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vor 6 Tagen
Hallo @Trimunix
Was steht denn genau auf der Rechnung?
Wären 32€ , wenn doppelt. Was steht auf der Rechnung ?
Hast du Flex gekündigt und Smart Stream neu abgeschlossen ?
Has du die Streamingdienste per Registrierungslink verknüpft?
Nebenbei:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
2
von
vor 6 Tagen
Auf der Rechnung für MagentaTV SmartStream für 17€ ist Netflix Standard mit Werbung by Telekom 13,99€ (Vertragsnummer: 3xxxx und Disney+ Standard 10,99€ by Telekom (Vertragsnummer: 3xxxxx ) mit aufgeführt. Ich hatte Flex gekündigt und die Streamingdienste neu verknüpft.
Allerdings laufen die Streamingdienste Doppelt auf der Rechnung weiter! Deswegen kommen die 41,98€ zustande!
Anm:
Vertragsnr. editiert
(Marcel2605)
von
vor 6 Tagen
Auf der Rechnung für MagentaTV SmartStream für 17€ ist Netflix Standard mit Werbung by Telekom 13,99€ (Vertragsnummer: 3xxxx und Disney+ Standard 10,99€ by Telekom (Vertragsnummer: 3xxxxx ) mit aufgeführt. Ich hatte Flex gekündigt und die Streamingdienste neu verknüpft.
Allerdings laufen die Streamingdienste Doppelt auf der Rechnung weiter! Deswegen kommen die 41,98€ zustande!
Auf der Rechnung für MagentaTV SmartStream für 17€ ist Netflix Standard mit Werbung by Telekom 13,99€ (Vertragsnummer: 3xxxx und Disney+ Standard 10,99€ by Telekom (Vertragsnummer: 3xxxxx ) mit aufgeführt. Ich hatte Flex gekündigt und die Streamingdienste neu verknüpft.
Allerdings laufen die Streamingdienste Doppelt auf der Rechnung weiter! Deswegen kommen die 41,98€ zustande!
Anm:
Vertragsnr. editiert
(Marcel2605)
@Alexander Li.
zur Info
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Trimunix,
fülle gern einmal dein Profil komplett mit deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer aus und gib uns eben ein Zeitfenster, in dem wir anrufen können. Dann schauen wir uns deine Tarife einmal gemeinsam an. 🙌 Viele Grüße, Alex
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0
vor 6 Tagen
@Alexander Li.
Profil ist vervollständigt
0
4
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Trimunix,
danke für das nette Gespräch. 🙂 Wie eben besprochen, habe ich deinen Fall an unsere Fachabteilung weitergegeben und sobald es eine Rückmeldung gibt, melde ich mich hier nochmal. Viele Grüße, Alex 🙌
von
vor 6 Tagen
@Marcel2605
Danke dir 🙌
von
vor 4 Tagen
Danke schön 👍 LG Tobi
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von