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7 years ago
@Gelöschter Nutzer
Auf die Tatsache, dass der Techniker kam ohne Absage, gehe ich nicht gesondert ein -
ein ständig sich wiederholendes Ärgernis.
Hingegen wird mit keinem Wort die verwendete Hardware erwähnt,
z.B.
- Routertyp/Fehlermeldungen des Routers u. dessen Firmwareversion
- Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit
- Wird Firestick 2 eingesetzt über WLAN 2,4 und / oder 5 GHz?
Nur die Telekom-Mitarbeiter/innen können ein Störungsticket einsehen -
die anderen User nicht.
4
from
7 years ago
@Gelöschter Nutzer
Die Fehlermeldungen des Routers fehlen noch, die Frage
wg. des Firesticks wurde nicht beantwortet.
0
from
7 years ago
Netflix auf dem MR401! nicht auf einen TV oder so....:
Wir haben seit anfang Juli diverse Staffeln und Filme gesehen.
Nur 1x kam es zum Absturz der Netflix App per MR401.
Daher, wird Netflix überhaupt per Mediareceiver der Telekom genutzt, oder per APP auf dem TV?
from
7 years ago
Gute Frage, muss ich prüfen. Sollte das denn einen Unterschied machen? Danke auf jeden fall! Allerdings scheint Telekom ziemlich schwankende Datenleistung hier abzuliefern.
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Unlogged in user
from
7 years ago
wie ist denn der aktuelle Status?
Das letzte Ticket wurde heute Morgen in der Technik mit dem Vermerk abgeschlossen, dass nach einem Werksreset und Neustart der Powerlines und des Media Receivers wieder alles lief.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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36
from
7 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das wäre lieb, wenn Sie das mal beobachten könnten.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
7 years ago
from
7 years ago
prima, dann haben wir jetzt die Ursache gefunden. Danke für die Rückmeldung!
Der Fehler ist in Arbeit, aber wir haben noch keine Info, zu wann die Behebung erfolgt. Da müssen wir momentan noch abwarten.
Herzliche Grüße Inga Kristina J.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo,
Amazon nur über den TV (ohne Stick), ist ja in Entertain nicht enthalten. Netflix jetzt über Entertain - zuvor jedoch auch über TV, habe erst vor einigen Tagen mitbekommen, dass es über Entertain App geht. TV ist mit WLAN verbunden. Heute sowohl Netflix (über Entertain) wie Amazon (über TV/WLAN) ohne Probleme empfangen. WLAN ist stabil. Sollte es wieder Probleme geben, würde ich zunächst den TV vom WLAN trennen, falls Neustart nichts bringt.
Viele Grüße und besten Dank!
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir hatten hier noch nicht die Frage nach weiteren Media Receivern gestellt. Das wäre aber wichtig, denn es ist aktuell das folgende Fehlerbild in Verbindung mit der Amazon Prime Video App bekannt:
Wird auf dem Haupt-Receiver ( MR 601 oder MR 401) die Amazon "Prime Video" App verwendet und dort ein Video abgespielt, wird das Video unterbrochen (je nach TV-Gerät mit Fehlermeldung oder einem schwarzen Bild), sobald auf einem Zweit-Receiver ein Senderwechsel gemacht wird und dann (nach ca. 30 - 40 Sekunden) der Timeshift Speicher aktiviert wird.
Das Video muss dann in der Amazon "Prime Video" App neu gestartet bzw. fortgesetzt werden.
Der Fehler ist bereits bekannt und befindet sich in der Analyse. Er wird mit einem der nächsten Updates behoben werden.
Diese Konstellation trifft bei Ihnen nicht zu? Ansonsten ist kein allgemeines Problem mit der Funktion der App bekannt. Damit diese richtig läuft, ist nur wichtig, dass das mit dem Media Receiver gelieferte HDMI -Kabel genutzt wird.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Unlogged in user
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