Netflix dazu buchen 0.99 Euro geht nicht

vor 20 Stunden

Habe in Magenta Moments den Hinweis, das ich für 3 Monate Netflix für 0.99 Euro dazu buchen kann, kann es aber nicht auswählen.

MEIN Vertrag ist ein 

MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart

warum geht das Nicht?

danke

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11

    • vor 19 Stunden

      Hey @nabo61,

       

      wenn in deinem aktuellen MagentaTV Vertrag kein Netflix enthalten ist, sollte die Buchung eigentlich möglich sein. 

      Bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt? Hättest du einmal einen Screenshot von der Stelle, an der es scheitert? Nur bitte vorm Hochladen persönliche Daten schwärzen.

       

      Beste Grüße

      Louisa

      0

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    • vor 19 Stunden

      hier der screenshot

      0

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    • vor 19 Stunden

      Steht oben drin warum es nicht funktioniert .Kein passenderFestnetzvertrag gefunden. 

      0

      0

    • vor 19 Stunden

      Mehr wird nicht angezeigt

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      7

      von

      vor 15 Stunden

      Dankeschön für das Telefonat @nabo61,

       

      der Login stimmt, die Berechtigungen auch. Warum es dennoch nicht will, werd ich direkt einmal bei der Fachseite erfragen. 

      Eventuell ist die Änderung am Disney+ Abo gerade der Bremsklotz im Weg, aber ich werde einmal sichergehen. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe. 😊

       

      Beste Grüße

      Louisa

      von

      vor 3 Stunden

      Also bei mir war das vor einigen Monaten so, es war noch ein laufender Kündigungsauftrag für etwas anders im System und die Bestellseiten haben mir genau diese Meldung angezeigt, dass man keinen passenden Tarif finden kann.

      Das ist ehrlich gesagt richtig nervig, wenn man vor hat parallel was anders zu buchen. Könnt ihr das System nicht aktualisieren und Kündigungs- und Neuaufträge separat abarbeiten, sofern die nicht das gleiche oder zueinander notwendig sind?

      0

      von

      vor 3 Stunden

      @Larix12

      Würde das gehen, würden wir es machen 😅

      Ist ja für uns genau so "nervig", immer was stornieren zu müssen, um einen Änderung zu buchen und dann den alten Auftrag danach wieder einzupflegen. 

      Woran es liegt, kann ich natürlich nicht sagen, aber ich bin sicher, wenn das so einfach machbar wäre, hätte man das bereits umgesetzt. 

      Aber sollte sowas passieren, und wir können händisch eingreifen, dann machen wir das natürlich gern und jederzeit. 

       

      Viele Grüße

      Raphaela 

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