MagnetaTV App spielt die Mehrzahl der Sender nicht ab

Question

Hallo, bei mir spielt die Magenta TV App seit einiger Zeit viele Sender nicht mehr ab. RTL Mediengruppe, Sky Sport Kompakt und die Magenta Sport Programme funktionieren. Der Rest nicht. Zwei Beispiele habe ich als Screenshot angehängt. Wobei es neben dem darauf angezeigten Fehler F107801 auch immer wieder die Fehlernummer F107809 angezeigt wird. Ich verwende die neueste App-Version sowie ein iPhone XS mit aktuellster iOS Version. Fehler tritt sowohl im WLAN als auch im Mobilfunknetz ( LTE ) auf. App bereits mehrfach neu installiert sowie neu eingeloggt- ohne Erfolg.

leo.b · Answer

Hallo hab ebenfalls das selbe Problem! Nutze Magenta mit einem iPhone XS und iOS 13.2.3. Habe leider bis jetzt auch keine Lösung gefunden. App neu installieren und erneut anmelden in verschiedenen Konstellationen hat nichts gebracht. Ebenfalls alle anderen Einstellungen ein/ausschalten, wie Ortungsdienste der App etc. bringen nichts.

Pascal O. · Answer

Hallo @Jan81,die Fehlermeldungen deuten erst einmal auf eine schlechte Verbindung hin. Wie verhält es sich, wenn Sie direkt neben dem Router stehen? Welche Geschwindigkeit bekommen Sie generell an Ihrem Anschluss? Haben, während der Fehler auftrat, noch weitere Familienmitglieder das Internet genutzt? Wie sah die Verbindung aus, als Sie es über  LTE  getestet haben? Hat Sie vollen Empfang, bzw. ist es möglich mal einen Speedtest (über  LTE ) zu machen, wenn Sie versuchen die Sender aufzurufen? Das Erste und ZDF werden ja in HD abgespielt und benötigen daher mehr Bandbreite als die anderen Sender. Das erklärt auch warum der Fehler nur bei diesen Sendern auftritt. Viele Grüße Pascal O.

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