Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Option wird trotz beendetem MagentaTV Vertrag weiter abgebucht
vor 15 Stunden
Ich habe meinen MagentaTV Vertrag inkl. Netflix Premium (Vertragsnummer bei Bedarf über DM) am 09.01.2026 zum 03.08.2026 gekündigt.
Am 04.08.2026, nachdem der MagentaTV Vertrag ausgelaufen ist, habe ich bei Netflix direkt eine Benachrichtigung bekommen, dass ich dort einen neuen Zahlungsanbieter festlegen soll, da Telekom nicht mehr zahlt und ich sonst Netflix nicht nutzen kann.
Am selben Tag habe ich dann mein PayPal Konto verknüpft, und Netflix hat auch dort dann korrekt weiter abgebucht.
Gestern habe ich eine E-Mail mit der Rechnung für das Netflix Premium Abo für den Zeitraum von 01.09.2026 bis 30.09.2026.
Nun können Sie sich vorstellen, wie verwundert ich war, da ich seit dem 04.08.2026 bereits für Netflix über PayPal zahle.
Mein erster Hotline Versuch hat mir versucht einzureden, dass ich mich an Netflix wenden muss, was natürlich völliger Quatsch ist.
Der zweite Versuch hat mir eine E-Mail Adresse gegeben an die ich mich wenden soll, da die Magenta App mir nun aber eine Meldung anzeigt dass ich die Rechnung manuell bezahlen soll (ich habe gestern direkt die Erlaubnis bei Paypal für die Telekom entzogen) versuche ich mein Glück hier.
Laut den Mitarbeitern in der Hotline können die in meinem Konto kein Netflix Abo sehen, die Telekom will aber, dass ich es bezahle.
Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen.
Hinweis:
36
0
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
172
0
102
in
16
0
0
vor 3 Stunden
12
0
0
18
0
0
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 15 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 15 Stunden
Hi & willkommen @MustermannMax!
Klasse, dass es spontan am Hörer geklappt hat, dankeschön. 👍Die Puzzlestücke passen zusammen & daher dröseln wir es auch elegant auf. 🧩 Ich brauche nur nochmal die Vertragsinhaberin am Hörer und da finden wir dann morgen nochmal zueinander. Schreibe mir dann eben, wann es gut passt und dann knoten wir die losen Enden zusammen,
Genieße weiterhin deinen Freitag.
@Marcel2605
Genau richtig bei mir gelandet, danke dir. 👍
Greetz
Stefan
1
von
vor 10 Stunden
Hallo Stefan,
ich danke dir auch für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe die angefragten Infos im Profil ergänzt.
Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von