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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Netflix Soundwiedergabe gestört

vor 2 Tagen

Beim Streaming mit Netflix über die Magenta TVOne V.2 treten Tonprobleme auf.

Der 7.2 Receiver, genutzt 5.1, über HDMI gekoppelt bekommt unter Netflix streckenweise falsche Signale von der TVOne. Er hängt dann im PCM fest und nur ein Neustart lässt wieder etwas hören. 

Das dieses Problem kein Einzelfall ist habe ich schon herausgefunden, nur leider nicht wie man es beheben kann. Wer hat eine Idee?

Danke für die Antworten... 

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7

    • vor 2 Tagen

      DolbyMAT und DolbyMAT Ausgabe über HDMI ist deaktiviert?

      0

    • vor 2 Tagen

      Ja, ist es. 

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      0

    • vor 2 Tagen

      Hallo @Michael Mund vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

       

      Tonprobleme sind nervig, da bin ich ganz bei dir. Ist das Problem erst vor kurzem aufgetreten? Und das passiert nur bei der MagentaTV One? Durch einen Neustart lässt es sich kurzzeitig lösen? Alles andere funktioniert und es ist nur Netflix betroffen?

       

      Sollte ich es an die Kolleg*innen im Hintergrund weiterleiten, dann benötige ich noch folgende Infos.

      • Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
      • Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt?
      • Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
      • Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? WLAN/LAN
      • Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)

      Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. 

       

      Beste Grüße Anne

       

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      4

      von

      vor einem Tag

      Hallo @Michael Mund,

       

      vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.

       

      Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wie eine Rückmeldung haben, bekommst du Feedback.

       

      Bitte um etwas Geduld.

       

      Viele Grüße

      Erdogan

      von

      vor 20 Stunden

      Hallo @Erdogan T.

      Vielen Dank für die schnelle Antwort.

      Gruß Michael 

      von

      vor 13 Stunden

      Hallo zusammen @Anne W. @Erdogan T.

      IIhr hattet gefragt wann es auftritt - Jetzt gerade - 🤷🏼‍♂️

      Ein Neustart der Peripheriegeräte führte nicht zu Sound sondern zum aufhängen von Netflix. 

      Jetzt hängt Netflix im 24% Ladekreis.

      Vielleicht hilft es ja bei der Fehlersuche. 

      In diesem Sinne - horrido und schöne Woche 

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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