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2 days ago
Hallo @Frank Schillings
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
die AuftragsNr. habe ich entfernt.
0
2 days ago
@Frank Schillings
warte bitte auf einen Teamie !
telefonisch erreichbar sein und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereithalten.
0
2 days ago
gestern habe ich einen Brief erhalten
Auftragsnummer xxxxx
Liebes Telekom-Team,
ich hatte vor ca.2 Wochen online einen Tarifwechsel meines Magenta-TV beantragt. Morgen soll dieser bereitgestellt werden und gestern habe ich einen Brief erhalten, der meinen neuen Telefonanschluss bespricht und meine neuen Rufnummer.
Ich möchte jedoch lediglich meinen Magenta-Tarif auf Megastream wechseln und definitiv keine neue Rufnummer.
Können Sie mir hierbei bitte helfen ?
Lieben Gruss und vielen Dank,
Frank Schillings
Anmerkung:
Datenschutz - pers. Daten AuftragsNr. entfernt (cannondaleMuc)
Steht da Auftragsbestätigung drüber? @Frank Schillings
und meine neuen Rufnummer
Auftragsnummer xxxxx
Liebes Telekom-Team,
ich hatte vor ca.2 Wochen online einen Tarifwechsel meines Magenta-TV beantragt. Morgen soll dieser bereitgestellt werden und gestern habe ich einen Brief erhalten, der meinen neuen Telefonanschluss bespricht und meine neuen Rufnummer.
Ich möchte jedoch lediglich meinen Magenta-Tarif auf Megastream wechseln und definitiv keine neue Rufnummer.
Können Sie mir hierbei bitte helfen ?
Lieben Gruss und vielen Dank,
Frank Schillings
Anmerkung:
Datenschutz - pers. Daten AuftragsNr. entfernt (cannondaleMuc)
Dann hast Du keinen Tarifwechsel gemacht, sondern einen neuen Vertrag.
Ich würde den widerrufen und wenn der Widerruf durch ist, den korrekten Tarifwechsel machen.
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2 days ago
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Es tut mit sehr leid, dass es da zu einem Missverständnis gekommen ist und ein Neuvertrag anstatt eines Tarifwechsels gebucht wurde. Ich prüfe die Situation gerne mit dir zusammen, konnte dich jedoch gerade telefonisch nicht erreichen 🙏🏽
Wann passt es dir besser?
Viele Grüße
Timur
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2 days ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort! Gerne ab ca.14 Uhr, wenn möglich.
Dann wäre ich zuhause und hätte die angesprochenen Briefe zur Hand.
Lieben Gruss und vielen Dank,
Frank Schillings
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2
from
2 days ago
Gerne ab ca.14 Uhr, wenn möglich.
Vielen Dank für die schnelle Antwort! Gerne ab ca.14 Uhr, wenn möglich.
Dann wäre ich zuhause und hätte die angesprochenen Briefe zur Hand.
Lieben Gruss und vielen Dank,
Frank Schillings
@Timur K. ☎️
0
from
2 days ago
Wir melden uns dann ab 14 Uhr bei dir 🙂
Viele Grüße
Timur
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Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
1 day ago
Hallo @Frank Schillings,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat!😊
Offenbar hat unser System bei deiner Bestellung Breakdance bisschen Breakdance gemacht. Na ja wie dem auch sei, der Auftrag ist jetzt storniert & ich hab das eigentlich gewollte Angebot gebucht.🤣
Außerdem den alten Speedport W 721V mal rausgenommen.😁
Sollten erneut Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit. Ansonsten wünsch ich dir nun viel Spaß mit deinem neuen TV-Paket.😊
Viele Grüße Lisa
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