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2 years ago
Liebe Commubity, mein alter Media Receiver war defekt und ich habe einen neuen bekommen. Diesen habe ich genauso angeschlossen wie den alten, er startet, dann kommt „init“, dann „Rücksetzen!“, dann „Netzwerk suchen“ und er bleibt hängen. Auf dem Bildschirm steht Magenta, er scheint also grundsätzlich erkannt zu werden. Router und Verstärker habe ich beides schon neu gestartet. Neustart habe ich auch versucht. Nichts passiert. Was kann ich tun (bitte einfach erklärt, ich kenne mich mit Technik nicht aus)
Liebe Commubity,
mein alter Media Receiver war defekt und ich habe einen neuen bekommen. Diesen habe ich genauso angeschlossen wie den alten, er startet, dann kommt „init“, dann „Rücksetzen!“, dann „Netzwerk suchen“ und er bleibt hängen. Auf dem Bildschirm steht Magenta, er scheint also grundsätzlich erkannt zu werden. Router und Verstärker habe ich beides schon neu gestartet. Neustart habe ich auch versucht. Nichts passiert. Was kann ich tun (bitte einfach erklärt, ich kenne mich mit Technik nicht aus)
Wie ist der Receiver mit dem Inet verbunden via Kabel ( LAN ) oder per WLAN??
Was meinst Du mir Verstärker?
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from
2 years ago
Per WLAN. Ich habe so einen Signal Verstärker, da der Router in einem anderen Zimmer ist.
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from
2 years ago
Ich habe so einen Signal Verstärker, da der Router in einem anderen Zimmer ist.
Welchen hast du? Es gibt Verstärker, die können Probleme bei MagentaTV machen.
Wie heißt das Gerät genau? Könnte auf einem Etikett stehen, das auf dem Gerät angebracht ist (z. B. auf dessen Unter-/Rückseite).
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from
2 years ago
Liebe Commubity, mein alter Media Receiver war defekt und ich habe einen neuen bekommen. Diesen habe ich genauso angeschlossen wie den alten, er startet, dann kommt „init“, dann „Rücksetzen!“, dann „Netzwerk suchen“ und er bleibt hängen. Auf dem Bildschirm steht Magenta, er scheint also grundsätzlich erkannt zu werden. Router und Verstärker habe ich beides schon neu gestartet. Neustart habe ich auch versucht. Nichts passiert. Was kann ich tun (bitte einfach erklärt, ich kenne mich mit Technik nicht aus)
Liebe Commubity,
mein alter Media Receiver war defekt und ich habe einen neuen bekommen. Diesen habe ich genauso angeschlossen wie den alten, er startet, dann kommt „init“, dann „Rücksetzen!“, dann „Netzwerk suchen“ und er bleibt hängen. Auf dem Bildschirm steht Magenta, er scheint also grundsätzlich erkannt zu werden. Router und Verstärker habe ich beides schon neu gestartet. Neustart habe ich auch versucht. Nichts passiert. Was kann ich tun (bitte einfach erklärt, ich kenne mich mit Technik nicht aus)
@jneuhaus Nimm den MR nochmal komplett vom Netz. Geh in den Router und lösche dort den alten komplett raus, anschließend Neustart Router und wenn der wieder online ist MR kontaktieren, jetzt sollte er sich wieder die Daten ziehen. Wenn nicht dann ist der Tausch MR defekt
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from
2 years ago
Ich habe jetzt mit dem Router ein manuelles Reset gemacht, mit dem Ergebnis, dass jetzt gar kein Gerät mehr erkannt wird und ich auch nicht mehr auf Netflix und Amazon Ptime zugreifen kann. Jetzt ist es schlimmer als vorher. Ich versuche jetzt so einen Termin bei der Telekom zu bekommen. Es ist eine Frechheit wie kompliziert Dsd alles ist, das nichts funktioniert und man Jahre braucht, um mal einen Menschen an die Strippe zu bekommen. Vollzeitatbeitende Menschen müssen sich dafür eigentlich Urlaub nehmen.
Ich habe jetzt mit dem Router ein manuelles Reset gemacht, mit dem Ergebnis, dass jetzt gar kein Gerät mehr erkannt wird und ich auch nicht mehr auf Netflix und Amazon Ptime zugreifen kann. Jetzt ist es schlimmer als vorher. Ich versuche jetzt so einen Termin bei der Telekom zu bekommen. Es ist eine Frechheit wie kompliziert Dsd alles ist, das nichts funktioniert und man Jahre braucht, um mal einen Menschen an die Strippe zu bekommen. Vollzeitatbeitende Menschen müssen sich dafür eigentlich Urlaub nehmen.
Du solltest nicht den Router ein Reset verpassen, sondern das hier machen
@jneuhaus Nimm den MR nochmal komplett vom Netz. Geh in den Router und lösche dort den alten komplett raus, anschließend Neustart Router und wenn der wieder online ist MR kontaktieren, jetzt sollte er sich wieder die Daten ziehen. Wenn nicht dann ist der Tausch MR defekt
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from
2 years ago
Der Kundenservice war heute schon eine Stunde mit mir beschäftigt. Nichts hat geholfen. Ich soll es jetzt mit einem neuen LAN Kabel ausprobieren (vielleicht ist Dsd Kabel defekt) und wenn es dann immer noch nicht geht. ‚ muss ein Techniker kommen.
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from
2 years ago
@jneuhaus
meine Fragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Neuer-Media-Receiver-startet-nicht/m-p/6447289#M595493
übersehen oder möchtest du nicht beantworten?
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from
2 years ago
@jneuhaus
sieht das Gerät genau so aus wie das vorherige?
Wie hieß der vorherige Media Receiver
und wie das Tausch Gerät, was du bekommen hast? (Gerätemodell)
Auf der Unterseite des jeweiligen Geräts ist ein Etikett. Dort steht das drauf.
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from
2 years ago
@kurz59
man sieht im Dateianhang unter anderem Seriennummer, MAC,... .
Der Dateianhang müsste deshalb eigentlich raus:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Neuer-Media-Receiver-startet-nicht/m-p/6451705#M596091
Welche MR -Typen es sind, hat er inzwischen auch woanders notiert:
Alt: 401 Typ B. Neu: Typ 401 Typ A.
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from
2 years ago
Eine neue Fernbedienung habe ich nicht, hätte ich die dann nicht dazugeliefert werden müssen?
Nein. Die Fernbedienungen der MR 401 Typ B und MR 401 Typ A und MR 201 und MR 601 sind untereinander gleich funktionsfähig. Deshalb kommt keine andere mit beim Tausch, weil die bereits vorhandene auch beim Tausch-Gerät verwendet werden kann. Nur die Festplatte von Typ A und Typ B können nicht getauscht werden.
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from
2 years ago
jneuhaus Eine neue Fernbedienung habe ich nicht, hätte ich die dann nicht dazugeliefert werden müssen? Eine neue Fernbedienung habe ich nicht, hätte ich die dann nicht dazugeliefert werden müssen? jneuhaus Eine neue Fernbedienung habe ich nicht, hätte ich die dann nicht dazugeliefert werden müssen? Nein. Die Fernbedienungen der MR 401 Typ B und MR 401 Typ A und MR 201 und MR 601 sind untereinander gleich funktionsfähig. Deshalb kommt keine andere mit beim Tausch, weil die bereits vorhandene auch beim Tausch-Gerät verwendet werden kann. Nur die Festplatte von Typ A und Typ B können nicht getauscht werden.
Eine neue Fernbedienung habe ich nicht, hätte ich die dann nicht dazugeliefert werden müssen?
Nein. Die Fernbedienungen der MR 401 Typ B und MR 401 Typ A und MR 201 und MR 601 sind untereinander gleich funktionsfähig. Deshalb kommt keine andere mit beim Tausch, weil die bereits vorhandene auch beim Tausch-Gerät verwendet werden kann. Nur die Festplatte von Typ A und Typ B können nicht getauscht werden.
Nein
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2 years ago
Das gleiche Problem hab ich auch mit meinen 2 Reseiver
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2 years ago
Das gleiche Problem hab ich auch mit meinen 2 Reseiver
Das gleiche Problem hab ich auch mit meinen 2 Reseiver
Dann machst das gleiche . Vorausgesetzt keine PLC sind in Verwendung
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from
2 years ago
Router und Verstärker habe ich beides schon neu gestartet.
Du das den Tausch- MR auch schon direkt mit dem Router verkabelt? Also das lange LAN-KABEL genommen aus der Lieferung des alten Geräts und den neuen MR mit einer LAN-BUCHSE des Routers verbunden ohne irgend einen Verstärker dazwischen? Dann den neueren MR 20 Minuten stromlos gemacht., danach wieder Strom drauf und abgewartet, ob er es nun schafft?
Falls du als Router eine Fritzbox hast# nicht die LAN-Buchse 4 der Fritzbox verwenden sondern eine andere.
Falls du einen Smart 4 hast, nur eine der grauen LAN-Buchsen verwerwenden, nicht die blaue.
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2 years ago
@jneuhaus
wie lautet ganz genau dein Festnetztarif?
Und hast du etwas ändern lassen am Tarif?
Du hast geschrieben, du hast den MR tauschen lassen, weil der vorherige MR nicht mehr ging Womöglich war der gar nicht defekt und womöglich gibt es such mit dem TauschMR oder dem LAN-KABEL gar keinen Defekt. Womöglich liegt das Problem ganz wo anders.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, woran es scheitern kann.
nur der bekloppte Router bleibt trotz allem weiter bei „Netzwerk suchen“ hängen.
Ein Router ist der Speedport, den du noch nicht benannt hast, und der direkt mit dem Festnetzanschluss verbunden ist.
Der MR 401 dagegen ist ein Receiver.
Router und Receiver haben verschiedene Aufgaben und sind entsprechend auch verschiedene Geräte.
Erwähne ich nur, weil anders verwendete Begriffe zu Missverständnisse bei Leuten führen können, mit denen man kommuniziert, die deshalb dann womöglich nicht richtig helfen können. Beispielsweise auch wenn man wo anruft und ein Problem erklärt.
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Accepted Solution
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2 years ago
Liebe Community, vielen Dank für die Hilfe! Es lag tatsächlich am LAN Kabel, das offenbar defekt war. Jetzt mit neuem Kabel funktioniert alles wieder! Vielen Dank noch mal an alle!
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2 years ago
Danke für die Rückmeldung der Lösung des Problems. Und nun wieder Spaß mit MagentaTV.
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