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16 hours ago
@kwl
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
16 hours ago
Vertragswechsel aktiv seit 18.08.2025, aber nach wie vor nur MagentaTV Smart. Wie kann ich wechseln zu
MagentaTV Smart 2.0?
Vertragswechsel aktiv seit 18.08.2025, aber nach wie vor nur MagentaTV Smart. Wie kann ich wechseln zu
MagentaTV Smart 2.0?
Auf der Kundenserviceseite ist nicht wirklich erkennbar, wie die Vorgehensweise zur Umstellung sein könnte.
Mfg
Klaus
Sicher?
Wie hast du festgestellt, dass du MagentaTV 1.0 und nicht 2.0 hast?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es bei Neuverträgen bzw. Wechsel noch TV 1.0 gibt.
8
from
4 hours ago
Ja https://web.magentatv.de/
Ja https://web.magentatv.de/
aber die Startseite sieht aus wie hier in der community beschrieben: "Wenn Ihre Startseite wie in diesem Bild aussieht, dann nutzen Sie das vorherige MagentaTV. "
Und ja, die richtige App auf den LG TVs installiert, MagentaTV 1 gab es ja nur in Tschechischer Ausführung für LG TVs...
Das ist die alte, die für 2.0 ist https://www.magenta.tv
0
from
4 hours ago
Ich gebe die neue Adresse im Browser ein, neue Startseite lädt auch, aber sobald ich mich einlogge wechselt die Ansicht/Adresse zur alten...
0
from
3 hours ago
aber sobald ich mich einlogge wechselt die Ansicht/Adresse zur alten...
Ich gebe die neue Adresse im Browser ein, neue Startseite lädt auch, aber sobald ich mich einlogge wechselt die Ansicht/Adresse zur alten...
Dann zeigen deine Zugangsdaten/Login noch auf das alte.
Hast Du zum neuen Vertrag neue Zugangsdaten erhalten?
Ansonsten steht die Antwort auf die Erreichbarkeit aus.
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Unlogged in user
from
6 minutes ago
Nein, keine neuen Zugangsdaten, mehr oder weniger nur Umstellung von VDSL auf Glasfaser.
Zeitfenster hab ich gestern noch im Profil hinterlegt.
0
Unlogged in user
from