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24 days ago
@kwl
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
24 days ago
Vertragswechsel aktiv seit 18.08.2025, aber nach wie vor nur MagentaTV Smart. Wie kann ich wechseln zu
MagentaTV Smart 2.0?
Vertragswechsel aktiv seit 18.08.2025, aber nach wie vor nur MagentaTV Smart. Wie kann ich wechseln zu
MagentaTV Smart 2.0?
Auf der Kundenserviceseite ist nicht wirklich erkennbar, wie die Vorgehensweise zur Umstellung sein könnte.
Mfg
Klaus
Sicher?
Wie hast du festgestellt, dass du MagentaTV 1.0 und nicht 2.0 hast?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es bei Neuverträgen bzw. Wechsel noch TV 1.0 gibt.
8
from
23 days ago
Ja https://web.magentatv.de/
Ja https://web.magentatv.de/
aber die Startseite sieht aus wie hier in der community beschrieben: "Wenn Ihre Startseite wie in diesem Bild aussieht, dann nutzen Sie das vorherige MagentaTV. "
Und ja, die richtige App auf den LG TVs installiert, MagentaTV 1 gab es ja nur in Tschechischer Ausführung für LG TVs...
Das ist die alte, die für 2.0 ist https://www.magenta.tv
0
from
23 days ago
Ich gebe die neue Adresse im Browser ein, neue Startseite lädt auch, aber sobald ich mich einlogge wechselt die Ansicht/Adresse zur alten...
0
from
23 days ago
aber sobald ich mich einlogge wechselt die Ansicht/Adresse zur alten...
Ich gebe die neue Adresse im Browser ein, neue Startseite lädt auch, aber sobald ich mich einlogge wechselt die Ansicht/Adresse zur alten...
Dann zeigen deine Zugangsdaten/Login noch auf das alte.
Hast Du zum neuen Vertrag neue Zugangsdaten erhalten?
Ansonsten steht die Antwort auf die Erreichbarkeit aus.
0
Unlogged in user
from
23 days ago
Nein, keine neuen Zugangsdaten, mehr oder weniger nur Umstellung von VDSL auf Glasfaser.
Zeitfenster hab ich gestern noch im Profil hinterlegt.
1
from
23 days ago
Hallo @kwl,
ich hatte telefonisch leider keinen Erfolg und konnte nur eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Ich versuche es aber später nochmal, damit wir uns das Ganze gemeinsam anschauen können.
Beste Grüße
Louisa
Unlogged in user
from
23 days ago
Sorry, ich was etwas zu langsam am Handy, bzw. der Anrufer hat zu schnell aufgegeben...
0
6
from
22 days ago
Dann würde ich sagen, das die Telekom auch langjährigen Bestandskunden (bei mir sicherlich über 40 Jahre) entgegen kommt, und nicht nur Neukunden pampert bis zum abwinken.
Außerdem wurde nach meiner Erinnerung auch in der Presse verbreitet, das Bestandskunden automatisch umgestellt werden, z. B.:
"Es ist soweit, die Umstellung auf das neue MagentaTV ist da. Bereits seit dem 15. Februar 2024 können alle Neukunden MagentaTV 2.0 buchen. Bei Bestandskunden wird die Umstellung im Verlauf des Februars erfolgen."
Gruß und Schluß
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from
22 days ago
Dann würde ich sagen, das die Telekom auch langjährigen Bestandskunden (bei mir sicherlich über 40 Jahre) entgegen kommt,
Dann würde ich sagen, das die Telekom auch langjährigen Bestandskunden (bei mir sicherlich über 40 Jahre) entgegen kommt, und nicht nur Neukunden pampert bis zum abwinken.
Gruß und Schluß
Du hast doch Vergünstigungen, in Form des Aktionspreises.
0
from
22 days ago
"Es ist soweit, die Umstellung auf das neue MagentaTV ist da. Bereits seit dem 15. Februar 2024 können alle Neukunden MagentaTV 2.0 buchen. Bei Bestandskunden wird die Umstellung im Verlauf des Februars erfolgen."
Dann würde ich sagen, das die Telekom auch langjährigen Bestandskunden (bei mir sicherlich über 40 Jahre) entgegen kommt, und nicht nur Neukunden pampert bis zum abwinken.
Außerdem wurde nach meiner Erinnerung auch in der Presse verbreitet, das Bestandskunden automatisch umgestellt werden, z. B.:
"Es ist soweit, die Umstellung auf das neue MagentaTV ist da. Bereits seit dem 15. Februar 2024 können alle Neukunden MagentaTV 2.0 buchen. Bei Bestandskunden wird die Umstellung im Verlauf des Februars erfolgen."
Gruß und Schluß
Du hast bekommen was Du bestellt hast. So muss es auch sein.
Du kannst auch jederzeit MagentaTV 2.0 buchen.
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