a-zahlmann

Ich habe die Magenta TV App auf dem Handy und dem Tablet und bisher hab ich mich einfach  über das WLAN des jeweiligen Ferienhauses auf dem Tablet angemeldet uns konnte TV schauen.Das klappt jetzt leider nur noch auf dem Handy.

Die Info ist neu, das ist dann ein anderer (evtl aber damit zusammenhängender)  Fehler, leider

a-zahlmann

Hier ist immer die Rede von einem TV Stick? Ich habe keinen Stick. Ich habe die Magenta TV App auf dem Handy und dem Tablet und bisher hab ich mich einfach  über das WLAN des jeweiligen Ferienhauses auf dem Tablet angemeldet uns konnte TV schauen.Das klappt jetzt leider nur noch auf dem Handy.

@a-zahlmann 

also es funktioniert nur auf dem tablet nicht? um welches Gerät mit welchen OS handelt es sich?

da du im Startbeitrag schriebst:

a-zahlmann

 

Plötzlich funktioniert Magenta TV im EU Ausland nicht mehr auf dem Tablet. Angeblich ist die Berechtigung deaktiviert. Wer hat das gemacht und wie kann ich das wieder aktivieren?

ging ich jetzt eher von einem Problem im Kundencenter aus. da du nicht erwähnt hast dass es auf dem Handy klappt. 

hast du dich denn mal auf dem tablet aus und wieder eingeloggt?

im Prinzip könnte auch mal das löschen der App helfen, allerdings weiß ich nicht ob du im Ausland die MagentaTV App dann wieder installieren kannst. 

Hallo @a-zahlmann,

das es auf dem Smartphone funktioniert und auf dem Tablet nicht mehr ist wirklich merkwürdig.

Da würde ich auch erst einmal empfehlen, den Cache und die Daten der App zu löschen und es danach mit einem erneuten Log-in zu probieren. Bitte auch sicherstellen, dass die aktuelle Version der App installiert ist.

Sollte das nicht helfen, teile uns bitte die installierte Version der App und das genutzte Endgerät mit und hinterlege Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata.

Dann können wir das zur Prüfung an unsere Kollegen weitergeben.

Dir noch einen schönen Urlaub.

Gruß Ingo F.