‎Option Film bei Flex Vertrag nicht zubuchbar

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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Option Film bei Flex Vertrag nicht zubuchbar

vor 24 Tagen

Ich habe einen Vertrag

"MagentaZuhause XL mit MagentaTV Flex"

mit monatlicher Kündigung.

Jetzt wollte ich bei MagentaTV die Option Film hinzubuchen. Geht nicht - die Fehlermeldung hat den Hinweis:

"Voraussetzung für die Nutzung des TV-Zusatzpakets Film ist ein MagentaTV Tarif oder ein MagentaZuhause Anschluss mit einer zugebuchten TV-Option."

Aber genau so einen "MagentaZuhause Anschluss mit TV-Option" habe ich doch! Oder?

Vermutung: Bis vor Kurzem war die Kombination MagentaZuhause plus MagentaTV nur als 24 Monate Vertrag buchbar! Kennt das Buchungssystem die Kombination mit monatlicher Kündigung (noch) nicht?

Fragen: Warum geht es nicht? Was mache ich falsch? Wie kann ich die Option Film zubuchen?

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