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How do I find out which MagentaTV version I have?Option Film bei Flex Vertrag nicht zubuchbar
7 days ago
Ich habe einen Vertrag
"MagentaZuhause XL mit MagentaTV Flex"
mit monatlicher Kündigung.
Jetzt wollte ich bei MagentaTV die Option Film hinzubuchen. Geht nicht - die Fehlermeldung hat den Hinweis:
"Voraussetzung für die Nutzung des TV-Zusatzpakets Film ist ein MagentaTV Tarif oder ein MagentaZuhause Anschluss mit einer zugebuchten TV-Option."
Aber genau so einen "MagentaZuhause Anschluss mit TV-Option" habe ich doch! Oder?
Vermutung: Bis vor Kurzem war die Kombination MagentaZuhause plus MagentaTV nur als 24 Monate Vertrag buchbar! Kennt das Buchungssystem die Kombination mit monatlicher Kündigung (noch) nicht?
Fragen: Warum geht es nicht? Was mache ich falsch? Wie kann ich die Option Film zubuchen?
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7 days ago
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sorry Irrtum. Du hast ja auch Festnetz
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7 days ago
Hallo @oxkunl56,
vielen Dank für den Beitrag. 😊
Gerne unterstütze ich einmal bei der Buchung. Fülle dafür einmal deine Daten Profil mit einer Rufnummer und deiner Erreichbarkeit.
Gib mir einmal hier Bescheid, wenn das erledigt ist.
Liebe Grüße
Belana
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6 days ago
Ich habe mich jetzt per Kontaktformular direkt an die Telekom gewandt. Im Telekom Shop empfahl man mir, einen Vertrag ohne monatliche Kündigung.
Eigentlich bin ich mit der Telekom zufrieden, aber die Vertragsgestaltung ist nicht so gut. Deswegen bin ich nicht bei T-Mobile und deswegen war mein Festnetzanschluss die letzten Jahren bei 1und1. Und nach den neuerlichen Problemen überlege ich, nach nur 5 Monaten wieder zu wechseln. Warum kann man die Produkte nicht einfach mit monatlicher Kündigung anbieten - man kann ja Vergünstigungen bei längerer Laufzeit und/oder der Kombination mehrerer Produkte anbieten?!
Trotzdem, allen Danke, die meinen Beitrag gelesen haben und versucht haben zu helfen.
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5 days ago
Alles klar @oxkunl56 :-)
Wir hätten das hier auch für dich geregelt.
Melde dich gerne noch mal, wenn wir unterstützen sollen.
Besten Gruß
Matthias
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