Gelöst
Pakete nicht Aktiv, keine HD Sender
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe das Problem das Magenta TV keine HD Sender überträgt. Auch kann ich nur über die TV One Box in das Live TV. Auf dem TV über die App sagt er keine Live TV Funktion, bitte Paket buchen. Wir haben das Magenta TV Basic Paket plus Magenta TV Smart, wo man doch auf bis zu 3 Geräten schauen kann? Alle Privaten Sender wie Kabel1 , Pro7 nicht in HD Qualität.
Kann man dort mal nach schauen?
LG
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
Wir haben das Magenta TV Basic Paket plus Magenta TV Smart,
Wir haben das Magenta TV Basic Paket plus Magenta TV Smart,
Das sind dann je zwei Pakete, einmal mit Festnetz und einmal anbieterunabhängig.
Dazu gibt es auch verschiedene Zugangsdaten.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Die hast Du zugeschickt bekommen, wie für den anderen Vertrag auch.
Komischerweise leider nicht. Habe sofort eine Auftragsbestätigung bekommen, und direkt danach Willkommen bei RTL+, mehr kam nicht von der Bestellung. Weder ein Passwort noch Zugangsdaten, daher bin ich davon ausgegangen das es einfach dazu gebucht wird, und nicht so ein durcheinander auslöst, ist ja schlimm. Warum kann man nicht einfach in dem Portal unter dem Vertrag sehen was man brauch.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Weder ein Passwort noch Zugangsdaten, daher bin ich davon ausgegangen das es einfach dazu gebucht wird, und nicht so ein durcheinander auslöst, ist ja schlimm. Warum kann man nicht einfach in dem Portal unter dem Vertrag sehen was man brauch.
Weil Du zwei vollkommen verschiedene , nicht zusammengehörende Verträge hast.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Chiantz,
vielen Dank erstmal für das spontane Telefonat.
Freut mich sehr, dass Ihnen bereits weitergeholfen wurde, damit das entstandene Vertragsdurcheinander behoben wird.
Das anschlussunabhängige Produkt zu kündigen und das Festnetzprodukt von TV Basic auf TV Smart aufzustocken war dabei der cleverste Schachzug.
Sollten Sie nach der Umstellung noch Fragen haben, melden sie sich gern wieder.
Beste Grüße
Louisa G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wir haben das Magenta TV Basic Paket plus Magenta TV Smart,
Das bedeutet ihr habt 2 TV Verträge.
Dann musst du dich mit den Daten die zum Smart gehören anmelden dann funktioniert es auch.
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vor 2 Jahren
@Chiantz @Da gibt es kein HD
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Thunder99
Du musst schon den Text weiter lesen
plus Magenta TV Smart
Er hat 2 Verträge und dass es mit Basic nicht geht und er sich mit den richtigen Daten einloggen muss wurde ihm schon mitgeteilt
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Thunder99 Du musst schon den Text weiter lesen Chiantz plus Magenta TV Smart plus Magenta TV Smart Chiantz plus Magenta TV Smart
@Thunder99
Du musst schon den Text weiter lesen
plus Magenta TV Smart
Das habe ich schon der weiß doch nicht mal was er gebucht hat, und ob es Smart ist bezweifle ich
Antwort
von
vor 2 Jahren
und ob es Smart ist bezweifle ich
Magst du bezweiflen, steht dir ja frei, ich bezweifle es nicht da es zB auch folgenden Hinweis gibt:
Habe auch in der Email nur die ..HERZLICH WILLKOMMEN BEI MAGENTA TV SMART MIT RTL+ PREMIUM! wo man RTL+ erfolgreich abschliessen kann
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @Chiantz,
vielen Dank erstmal für das spontane Telefonat.
Freut mich sehr, dass Ihnen bereits weitergeholfen wurde, damit das entstandene Vertragsdurcheinander behoben wird.
Das anschlussunabhängige Produkt zu kündigen und das Festnetzprodukt von TV Basic auf TV Smart aufzustocken war dabei der cleverste Schachzug.
Sollten Sie nach der Umstellung noch Fragen haben, melden sie sich gern wieder.
Beste Grüße
Louisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
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von