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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Passwort kann nicht zurück gesetzt werden - zu wenige Informationen
vor 21 Tagen
Guten Tag,
wie anscheinend auch andere kann ich mein Passwort vom frisch erstellen Account nicht zurücksetzen und somit das gebuchte MagentaTV Flex nicht nutzen. Firefox hat beim Erstellen leider nicht das genierte Passwort gespeichert, somit klappt keiner der Hilfen aus dem anderen Beitrag.
Es kommt die Meldung:
"Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.
Wir bitten um Ihr Verständnis."
Nach mehreren Versuchen kommt nun zusätzlich "Zu viele Fehlversuche. Sie können Ihr Passwort wieder zurücksetzen ab 12.06.2026 23:08 Uhr."
Kann mir einer vom Telekom-Team helfen, damit ich wieder Zugriff erreiche? Es handelt sich nicht um diesen Account, ich habe die richtig Kundennummer aber hinterlegt. Danke.
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vor 21 Tagen
Hallo @OlliBär
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
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vor 21 Tagen
@cannondaleMuc erledigt
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vor 21 Tagen
Hallo @OlliBär,
vielen Dank für das gute Gespräch. Die Merkmale sind gesetzt und jetzt klappt es auch mit der Passwortwiederherstellung.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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vor 21 Tagen
@OlliBär
Teamies sind informiert.
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vor 21 Tagen
Hallo, ich habe ein identisches Problem. Vor etwa einer Stunde kontaktierte ich den Support per Hotline, doch leider ohne Erfolg. Ich kann mich nicht mit meinem Benutzernamen anmelden, der für das MagentaTV-Abo verwendet wurde.
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vor 21 Tagen
Hallo @OlliBär
Willkommen in unserer Community und vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten.
Wir sind jetzt gleich weg, aber wir melden uns gern morgen bei dir.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
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