Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Persönliche Daten Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
vor 21 Tagen
Guten Tag,
Ich wollte mich heute mal nach langer Zeit wieder im Telekom Kundencenter einloggen, da mein 2 Jahres Vertrag von Magenta TV Smart Stream Tarif bald endet, was auch erstmal funktioniert wie es immer funktioniert hat, nur ich habe laut dort plötzlich keine Magenta TV Vertrag mehr, oder wenn ich persönliche Daten bearbeiten möchte steht dort "Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Logout"
Ich hab mir nun auch mal die mein Magenta App installiert, aber auch dort wird mir nichts angezeigt.
Was würde geändert, das das nicht mehr funktioniert?
Liebe Grüße
Thorsten
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vor 21 Tagen
nur ich habe laut dort plötzlich keine Magenta TV Vertrag mehr
Guten Tag,
Ich wollte mich heute mal nach langer Zeit wieder im Telekom Kundencenter einloggen, da mein 2 Jahres Vertrag von Magenta TV Smart Stream Tarif bald endet, was auch erstmal funktioniert wie es immer funktioniert hat, nur ich habe laut dort plötzlich keine Magenta TV Vertrag mehr, oder wenn ich persönliche Daten bearbeiten möchte steht dort "Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Logout"
Ich hab mir nun auch mal die mein Magenta App installiert, aber auch dort wird mir nichts angezeigt.
Was würde geändert, das das nicht mehr funktioniert?
Liebe Grüße
Thorsten
Moin
Kann es sein, dass du einen TV-Vertrag unabhängig von deinem Internetzugang gebucht hattest?
🦂
8
von
vor 21 Tagen
Hallo @Thorsten1978xxx,
es gibt derzeit einen Fehler.
Kunden ohne Festnetzvertrag können diesen nicht im Kundencenter sehen, oder Änderungen vornehmen.
Es wird an der Behebung des Fehlers gearbeitet, wir können aber leider nicht sagen, wie lang es dauern wird.
Hallo @Thorsten1978xxx,
es gibt derzeit einen Fehler.
Kunden ohne Festnetzvertrag können diesen nicht im Kundencenter sehen, oder Änderungen vornehmen.
Es wird an der Behebung des Fehlers gearbeitet, wir können aber leider nicht sagen, wie lang es dauern wird.
Grüße Detlev
@Detlev K.
bitte noch in eine Antwort wandeln und als Lösung markieren - Danke!
Gruß
Waage1969
0
von
vor 21 Tagen
@Waage1969 das kann man machen wenn es wirklich an dem lag was @Detlev K. sagte, solange bitte ich sie mir nicht die Hilfe nehmen zu lassen. Danke
von
vor 21 Tagen
@Thorsten1978xxx
eine "Lösungs- Markierung" ist ein Hinweis für andere und verhindert weder den weiteren Weg, noch Dein Problem.
Also keine Angst 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@Thorsten1978xxx
ist dein Profil mit aktuellen Daten und ein Zeit Fenster für den Rückruf der Teamies hinterlegt?
Wenn nicht, dann bitte zuerst hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @Thorsten1978xxx,
es gibt derzeit einen Fehler.
Kunden ohne Festnetzvertrag können diesen nicht im Kundencenter sehen, oder Änderungen vornehmen.
Es wird an der Behebung des Fehlers gearbeitet, wir können aber leider nicht sagen, wie lang es dauern wird.
Grüße Detlev
Hinweis:
6
von
vor 19 Tagen
@Benshaus 94
wenn deine Tastatur repariert ist oder du dein Profil befüllt hast 🤔
Gruß Waage1969
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Benshaus 94
Vielen Dank für das spontane, nette Telefonat. 🙂
Wie besprochen, habe ich ein Ticket erstellt. Ich melde mich, wenn ich eine Antwort dazu habe.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 15 Tagen
Hallo @Benshaus 94
Ich erhielt heute die Rückmeldung, dass der Fehler behoben wurde. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von