Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Preise für RTL+ und Netflix werden trotz Magenta MegaStream 2.0 von Konten abgebucht
vor 8 Monaten
Hallo, seit Juli 2024 sind wir Kunde bei Telekom mit dem Produkt "MagentaZuhause L mit MagentaTV MegaStream 2.0."
Bei schon bestehenden Streaming Verträgen bei Netflix und RTL+ haben wir daraufhin die Email-Adresse zu der gleichen Email-
Adresse geändert, die auch für Telekom verwendet wird (vorher liefen diese Abos über andere Email-Adressen).
Wir gingen davon aus, dass diese Verträge ab diesem Zeitpunkt über den Telekom-Vertrag abgerechnet werden bzw. im Paket mit enthalten sind und somit für uns keine Kosten mehr für diese Abos anfallen.
Jetzt haben wir bemerkt, dass sowohl der Netflix-, als auch der RTL+ Betrag weiterhin monatlich vom Konto abgebucht wurde und wird.
Wie kann das sein und was können wir tun, um die zuviel gezahlten Kosten zurückerstattet zu bekommen und zukünftig keine doppelten Kosten für uns (fälschlicherweise) anfallen?
Danke
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vor 2 Jahren
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