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Solved

Preiserhöhung ohne vorherige Ankündigung

2 days ago

Ich habe seit Jahren den Tarif Magenta TV Netflix für Euro 20,00.

Jetzt im Juli lautet die Rechnung über Euro 22,00.

Soweit, sogut. Ist die erste Erhöhung seit 3 Jahren und Euro 2,00 mehr ist auch absolut ok. 

Was ich nicht verstehe, warum wird eine Preiserhöhung nicht vorher angekündigt?

Bin ich alleine und die Mail ist nur nicht angekommen oder ist das eher normal? 

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    • 2 days ago

      @netsrac67  

      dazu gab es eigentlich eine E-Mail.

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    • 2 days ago

      Guten Morgen, @netsrac67!

       

      Preiserhöhungen werden selbstverständlich immer von uns angekündigt. 🙂 Sicherlich hast du die Mail noch irgendwo rumdümpeln. Schaue auch mal im Spamordner nach. 

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 days ago

      Danke für die Info. Keine Mail in Spam oder Papierkorb , aber wenns normalerweise eine geben müsste ists ok.

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    • 2 days ago

      @netsrac67  

      Es könnte sein, daß deine Email falsch hinterlegt ist.

      Schau mal im Kundencenter nach.

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      Answer

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      2 days ago

      Unwahrscheinlich, die Rechnungen kommen ja auch an. 

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      Answer

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      2 days ago

      netsrac67
      Unwahrscheinlich, die Rechnungen kommen ja auch an. 

      Unwahrscheinlich, die Rechnungen kommen ja auch an. 

      netsrac67

      Unwahrscheinlich, die Rechnungen kommen ja auch an. 

      die e-Mail Adresse für die Rechnungen muss nicht die gleiche sein, wie für die Vertragskommunikation. Diese können unterschiedlich sein.

      Answer

      from

      2 days ago

      Hallo @netsrac67,

       

      ich kann mir das sonst gerne noch mal genauer ansehen. Dazu müsste ich dich mit deiner Kundennummer und deiner IBAN legitimieren.

      Wenn du möchtest, hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und gebe mir danach hier Bescheid, dann machen wir das telefonisch.

       

      Viele Grüße

      Svenja 

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