Prime Video funktioniert nicht MR401
5 years ago
Hallo,
ich habe heute den MR401 neu bekommen und angeschlossen (LAN direkt an Router). Es funktioniert alles, ausser Prime Video. Wenn die App gestartet wird, stürzt der Mr ab und ich bekomme die Fehlermeldung "Kein Signal".
Netflix, YouTube, etc funktionieren ohne Probleme.
Was kann ich tun?
Vielen Dank für eine Hilfestellung
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5 years ago
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5 years ago
@julia.beck Hallo,
mach mal ein manuelles Update. Bitte schalte den Receiver mittels Drucktaster auf der Rückseite aus und wieder ein. Sobald im Display "Init" steht, wiederhole den Vorgang noch 3 Mal und lass den Receiver dann eingeschaltet. Im Display sollte nun Netzw. suche erscheinen. Anschließend wird die Software neu geladen.
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Leider hat sich nichts verändert
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5 years ago
@julia.beckHallo,
dann versuch es bitte mal mit der Minimalkonfiguration.
MR mit Router per Lan Kabel verbinden. (Hast du bereits).
W-Lan am Router abschalten.
Alle Kabel bis auf das Stromkabel und das Lankabel zum MR am Router abziehen.
HDMI Kabel vom MR direkt in den TV. Falls vorhanden Soundbar und AV Receiver vom TV trennen.
Sollten Switche, Devolo oder sonstige Geräte im Netzwerk vorhanden sein, diese vom Strom trennen.
Router und MR stromlos machen und ca 20Min. stromlos lassen.
Router einschalten und hochfahren lassen.
Wenn Router komplett hochgefahren ist ( nach ca weiteren 10Min) den MR starten.
Gruß
renner281064
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5 years ago
@julia.beck
"Am Router" = w e l c h e r Router?
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5 years ago
@julia.beck und Wiederherstellung war am TV gestanden?
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5 years ago
@Torsten S.
Nein, das Wort "Wiederherstellung" stand so explizit nicht da. Es war "Software wird geladen" oder so ähnlich
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5 years ago
zu dem Thema findest du unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Amazon-Prime-Video-App-startet-nicht/ta-p/4235668
ein paar Informationen. Mehr kann ich dazu im Moment leider nicht sagen.
Grüße
Peter
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5 years ago
konntest du den Tipp von @Thunder99 bereits testen?
Viele Grüße
Torsten S.
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