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vor 6 Stunden
wir hatten bislang Magenta TV 1. Generation.
Heute haben wir den Receiver für TV 2. Generation erhalten.
Hallo wir hatten bislang Magenta TV 1. Generation.
Heute haben wir den Receiver für TV 2. Generation erhalten.
Wir sind bei der Installation nach der Beschreibung vorgegangen.
Die Kiste hat sich initialisiert jedoch haben wir keinen Zugriff auf TV Programme.
Sobald wir ein TV Programm auswählen erhalten wir die Meldung Sender buchen.
Kann hier jemand helfen?
Danke
Hallo @sarah.rentschler
warum habt ihr die One 2. Gen erhalten?
wurde denn auch euer Tarif entsprechend angepasst?
die One 2. Gen funktioniert nur mit den neuen MagentaTV Tarifen (2.0)
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vor 6 Stunden
@sarah.rentschler
so lange noch der alte Media Receiver funktioniert, den nutzen. Denn so lange ist noch MagentaTV 1.0 geschalten. Die Magenta TV One (2. Gen) kann kein MagentaTV 1.0.
Erst wenn die tatsächliche Umstellung von TV 1.0 auf TV 2.0 erfolgt ist, geht der MR nicht mehr und dann dafür die One2 für MagentaTV.
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vor 5 Stunden
Hallo!
Genau, dass ist mir auch passiert. Ich kam auch nicht mit Generation 2 klar, warum Generation 2 Aussage von Telekom Generation1 doch im Februar eingestell. Kontaktiere
unbedingt den Kundenservice, alleine kommst Du da nicht klar. Bei mir war es etwas besser, konnte noch Kündigen. Auf jedenfall Kundenzentrum muss auf Generation 2 Umtellen. Für mich war das zu kompliziert.
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vor 5 Stunden
Hallo @sarah.rentschler
Schön, dass du dich bei uns meldest, wir helfen dir sehr gerne weiter. 🙂
Du hast bereits die Hardware für die Umstellung auf die neue MagentaTV Plattform erhalten, das ist super. Wurde denn die Migration schon durchgeführt, dass du die neue Hardware auch bereits nutzen kannst? Dies könnte der Grund sein, warum es noch nicht funktioniert. Du hast eine E-Mail bzgl. der Umstellung auf die neue Plattform erhalten. Schaue dort bitte einmal, welches Datum für die Umstellung hinterlegt ist.
Solange die Umstellung nicht durchgeführt wurde, funktioniert MagentaTV weiterhin mit dem alten Receiver. 😉
Viele Grüße Nadine
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