Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Probleme bei der Umstellung auf MagentaTV One 2. Generation
vor 16 Tagen
Ich habe hierbei ein paar kleine Probleme:
- Ich habe neue Geräte bekommen mit dem Hinweis, dass die alten TV Box Play nicht zurückgeschickt werden müssen. Dennoch laufen diese weiter in meinem Vertrag als Mietgeräte. Wie bekomme ich sie dort raus? Ich möchte natürlich nicht weiter Miete zahlen für Geräte, die ich nicht mehr nutze und entsorge
- Ich habe alles nach bestem Wissen installiert und wollte mich nun in der neuen MagentaTV App anmelden, um bequem am iPad meine Senderliste zu sortieren. Anmeldung mit Telekom Login klappt nicht, da es heißt „Dein Tarif benötigt die App MagentaTV - 1. Generation“. Und wenn ich mich dort anmelden möchte, heißt es „Für Deinen Tarif benötigst Du die neue MagentaTV App“. Habe schon beide Apps gelöscht, iPhone neu gestartet und nur die neue App installiert. Klappt trotzdem nicht.
- Habe ich vor einer Woche eine email an Auftrag.Festnetz geschickt mit der Bitte im Zuge der Migaration mir ein Angebot für die Anpassung meines MagentaZuhause L MagentaTV Smart mit dem Ziel, mein aktuelle RTL+Paket auf die aktuelle Version mit zwei parallelen Streams anzuheben. Es kam innerhalb 1 Stunde eine email, in der noch ein paar Daten nachgefordert wurden, die ich umgehend geschickt habe. Seitdem passiert nichts mehr
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vor 16 Tagen
Ich habe alles nach bestem Wissen installiert und wollte mich nun in der neuen MagentaTV App anmelden, um bequem am iPad meine Senderliste zu sortieren. Anmeldung mit Telekom Login klappt nicht, da es heißt „Dein Tarif benötigt die App MagentaTV - 1. Generation“. Und wenn ich mich dort anmelden möchte, heißt es „Für Deinen Tarif benötigst Du die neue MagentaTV App“. Habe schon beide Apps gelöscht, iPhone neu gestartet und nur die neue App installiert. Klappt trotzdem nicht.
Ich habe hierbei ein paar kleine Probleme:
@Tiffy1992
Geh zu den Einstellungen vom Gerät.
Dort unter "TV Anbieter", dann MagentaTV deaktivieren.
Die Einstellung sollte hier zu finden sein, siehe Spoiler
Danach die MagentaTV Apps auf deinem Gerät deinstallieren
Danach die richtige MagentaTV App neu installieren. (ohne Generationszusatz)
Beim Einloggen den "TV Anbieter" dann überspringen.
Dann sollte es mit den Zugangsdaten für MagentaTV klappen.
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vor 16 Tagen
Dennoch laufen diese weiter in meinem Vertrag als Mietgeräte. Wie bekomme ich sie dort raus?
Ich habe hierbei ein paar kleine Probleme:
@Tiffy1992
ein zwei Tage nach der tatsächlich erfolgten Umstellung verschwinden die bisherigen herkömmlichen Media Receiver aus dem Mietportal und statt dessen erscheinen dort die neueren zugesandten Mietgeräte.
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vor 16 Tagen
@Marcel2605 Das hatte ich auch so recherchiert und genau so gemacht, sogar 2 x. Aber es überhaupt nichts gebracht. Die Meldungen sind gleich geblieben.
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vor 16 Tagen
@Sherlocka Ok, da warte ich einmal nochmal 2 Tage und gucke dann. Denn bis jetzt steht bei den alten Boxen „Vertragslaufzeit bis 30.09.2026“, gestern war bis 29.09.2026. Also immer 1 Woche weiter.
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vor 16 Tagen
Und wenn ich mich dort anmelden möchte, heißt es „Für Deinen Tarif benötigst Du die neue MagentaTV App“.
Ich habe hierbei ein paar kleine Probleme:
@Tiffy1992
Kann nicht funktionierem, so lange noch nicht dir Umstellung erfolgt ist. Erst nach tatsächlichem Umzug deines MagentaTV Logins durch die Telekom von TV 1.0 zu TV 2.0 kann es funktionieren.
Verwende so lange noch die bisherigen Geräte, so lange diese noch MagentaTV abspielen können. Und erst dann die neuen, wenn die alten nicht mehr dafür gehen.
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vor 15 Tagen
@Sherlocka Die alten Geräte gehen nicht mehr, nur noch die neuen.
8
von
vor 15 Tagen
Außerdem nutzen meine Teenies die App zum Gucken auf dem iPad. Von daher wäre es schon gut, wenn die App funktioniert
@Sherlocka Ja alle Sender klappen, auch alle Apps, inkl neu runtergeladener. Am Fernseher kann ich sortieren, geht notfalls. Ist aber total nervig, bei der Menge. Außerdem nutzen meine Teenies die App zum Gucken auf dem iPad. Von daher wäre es schon gut, wenn die App funktioniert
@Tiffy1992
die MagentaTV Apps auf Apple Geräten wie z. B. dem iPad haben im Falle von Migration ein bekanntes Fehlverhalten bei Nutzung der TV-Anbieter-Funktion für den TV-Login.
Geh im betroffenen Apple Gerät in die (Betriebs) Einstellungen des Geräts. Und dort dann zu den Einstellungen von "TV-Anbieter". Die aufrufen, so dass die Schalter in TV-Anbieter zu MagentaTV dann zu sehen sind und sämtliche MagentaTV (auch die für MagentaTV 1.0) Schalter auf aus umstellen.
Danach erst sämtliche MagentaTV Apps (alte wie neue) restlos von dem Gerät löschen. Darf nichts mehr davon drauf bleiben.
Dann das Gerät neu starten. Also richtig aus, heruntergefahren, dann wieder an.
Danach nur noch die neue MagentaTV (2.0) App für das neue MagentaTV auf dem Gerät installieren.
Und dann beim Login in MagentaTV darauf achten, keinesfalls die TV-Anbieter-Funktion beim Login zu nutzen. Wenn das Apple Gerät beim Login die TV-Anbieter-Funktion anbietet, "überspringen" auslösen, um die TV-Anbieter-Funktion zu umgehen.
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von
vor 15 Tagen
@Sherlocka habe jetzt statt mit Telekom Login anmelden mit Apple anmelden gewählt. Und nun funktioniert es.
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von
vor 15 Tagen
@Sherlocka habe jetzt statt mit Telekom Login anmelden mit Apple anmelden gewählt. Und nun funktioniert es.
Und dabei ein weiteres Abo gebucht.........
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Habe ich vor einer Woche eine email an Auftrag.Festnetz geschickt mit der Bitte im Zuge der Migaration mir ein Angebot für die Anpassung meines MagentaZuhause L MagentaTV Smart mit dem Ziel, mein aktuelle RTL+Paket auf die aktuelle Version mit zwei parallelen Streams anzuheben.
Ich habe hierbei ein paar kleine Probleme:
@Tiffy1992
ungünstig, so lange noch nicht deine Migration erfolgt ist. Das könnte den Migrationsprozess stören.
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vor 15 Tagen
Der Migrationsprozess läuft ja
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vor 15 Tagen
@CobraCane Ja, auch das hatte ich gemacht. Ich habe mir Marcels Beschreibung komplett durchgelesen und es, obwohl es genauso auch gemacht hatte, nochmal probiert. Es hat nix gebracht. Ich versuche es jetzt nochmal.
Mal eine ganz blöde Frage: Ich immer auf „Mit Telekom Login in“ gegangen und nicht auf „Mit Apple anmelden“. Ist das vielleicht schon der Fehler?
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von
vor 15 Tagen
Ich immer auf „Mit Telekom Login in“ gegangen und nicht auf „Mit Apple anmelden“. Ist das vielleicht schon der Fehler?
@CobraCane Ja, auch das hatte ich gemacht. Ich habe mir Marcels Beschreibung komplett durchgelesen und es, obwohl es genauso auch gemacht hatte, nochmal probiert. Es hat nix gebracht. Ich versuche es jetzt nochmal.
Mal eine ganz blöde Frage: Ich immer auf „Mit Telekom Login in“ gegangen und nicht auf „Mit Apple anmelden“. Ist das vielleicht schon der Fehler?
Nein, es ist wichtig dass du mit dem Telekom-Login das machst, bei "Mit Apple anmelden" würdest du ein separates MagentaTV-Abo buchen
Wichtig beim Telekom-Login ist, dass du die korrekten Login-Daten verwendest.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@CobraCane Das mit dem Telekom Login klappt trotz genauer Schritt für Schritt Anleitung von Marcel nach wie vor nicht
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5
von
vor 15 Tagen
Hallo @Tiffy1992
danke für deine Anfrage.
Taucht MagentaTV noch immer in den Einstellungen unter TV-Anbieter auf?
Und bist du exakt so wie hier beschrieben https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/probleme-bei-der-umstellung-auf-magentatv-one-2-generation/6ab4cbee2dfbf098a9475a6d?commentId=6ab4ccadd14d8e6875b03eac auf allen Apple-Geräten vorgegangen, hast also den TV-Anbieter übersprungen und dich mit deiner @t-online.de-Adresse eingeloggt?
Zu der Tarifwechsel-Frage antworte ich dir gleich gerne via PN, die liegt mir bereits vor.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 14 Tagen
@Jonas J. Danke für die rasche Antwort. Ja, genau so habe ich es gemacht. Und es kommt immer wieder die Meldung, ich solle die APP der 1. Generation nehmen. Habe jetzt nochmal es gerade nochmal probiert. Da war die richtige APP wieder unter TV Anbieter, habe es ausgestellt. Dann konnte ich den Telekom Login überspringen und händisch meine Login Daten eingeben. Und damit geht es jetzt, ohne dass der Reiter. Bei TV Anbieter wieder an ist.
Hinweis:
von
vor 14 Tagen
Prima, danke für die Rückmeldung @Tiffy1992 :)
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von