Mailadresse nach Kündigung in Mail M umwandeln?

Question

Hallo Telekom-Team, ich glaube ich benötige mal Ihre Unterstützung. Aktuell habe ich einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag. Den Festnetzanschluss habe ich zu Mitte September gekündigt, da ich die Wohnung aufgebe, und an neuer Stelle bereits ein Anschluss vorhanden ist (nicht auf meinen Namen). Gerne würde ich aber meine Mailadresse UND die MagentaCLOUD (Smarthome) in dem Umfang nutzen wie bisher. Bei meiner Recherche bin ich über 'Mail M' für monatlich 2,95 Euro gestolpert … das würde genau dem entsprechen was ich gerne hätte. Allerdings muss ich zugeben das ich nicht herausgefunden habe wie ich nun mein Postfach nach 'Mail M' überführen kann. Ich habe nur den Hinweis gefunden das man das Postfach in ein Freemail Postfach umwandeln kann. In der Kündigungsbestätigung steht auch das der Zugang zum Kundencenter gelöscht wird. Da der Mobilfunkanschluss aber bestehen bleibt fände ich das unpraktisch. Wäre schön wenn Sie mich dabei unterstützen könnten. Falls das alles etwas unverständlich geschrieben war, bin ich gerne unter der hinterlegten Mobilfunknummer zu erreichen… Danke & viele Grüße

Jan Ki. · Accepted Answer

Hallo @atlantis, ganz allgemein ist nach einer Kündigung ein Wechsel auf den sogenannten Tarif 'Zugang zu Telekomdiensten' nicht vorgesehen.Da in Ihrem Fall allerdings Mail & Cloud, Smart Home sowie auch die Mailadresse erhalten bleiben soll, werde ich die Kündigung stornieren und zum selben Termin den Produktwechsel auf den Zugang zu Telekomdiensten buchen.In der Regel ist aber nur ein Wechsel auf eine Freemailadresse möglich.Viele GrüßeJan Ki.

Patrik K. · Answer

Das ist möglich, es sind aber einige Schritte notwendig, da das Postfach fest mit dem Festnetz Anschluss verbunden ist.aktuelle E-Mail Adresse im E-Mail Center ändern und nicht für 90 Tage sperren; die neu gesetzte Adresse wird dann für den Login im Kundencenter Festnetz benötigtdie bisherige E-Mail Adresse als neue Freemail Adresse registrieren, dort dann auch den Mobilfunkvertrag neu verknüpfenDamit sind die Logins wieder getrennt.Im Kundencenter mit dem Mobilfunkanschluss kannst du nun E-Mail Pakete buchenDie E-Mails vom bisherigen Postfach können z.B. über ein E-Mail Programm (z.B. mit Thunderbrid) in das neue kopiert werdenEventuell gibt es neu weitere Wege zum Ziel, ich kenne diesen &#xa0;Liebe Grüße Patrik

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