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vor einer Stunde
am Handy über die Erkennung über Anschluss geht's nicht.
Hallo,
ich bin vor gut 3 Wochen umgezogen und habe auch einen neuen Vertrag (Wechsel DSL auf Glasfaser).
Seit Ablauf des alten DSL Vertrag (17.05.) geht nun mein Login über meine eMail-Adresse bei Magenta TV nicht mehr. Er sagt immer ich brauche ein Paket - obwohl das im neuen Glasfaser 600 mit Magenta TV Smart Stream ja dabei ist.
Login über Kundennummer etc. funktioniert tadellos - auch Login mit Magenta TV One Endgerät ist kein Problem - am Handy über die Erkennung über Anschluss geht's nicht.
Könnt ihr bitte hier einmal schauen, warum die Buchung scheinbar nicht mehr hinterlegt ist?
Viele Grüße
Ist es ein iPhone? Dann:
Bei Apple-Geräten bitte die App löschen. Im Gerät unter Einstellungen den TV-Anbieter deaktivieren. Die Magenta TV App wieder installieren und ohne der Auswahl TV-Anbieter anmelden.
1
von
vor einer Stunde
Nein. Android und es liegt ja am Login.
Kann z.B. auch kein PIN hinterlegt für ü18 -> "Sie haben kein Magenta TV"
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hast du am Handy ebenfalls mal probiert die Anmeldung manuell durchzuführen mit Kundennummer?
Hast du nur eine Kundennummer, oder existieren mehrere? Dann probier mal jene, die du erfolgreich genutzt hast.
0
4
von
vor 40 Minuten
@PixelFlair_Allgaeu du hast einen neuen Vertrag bekommen, d.h. das alte Telekom Login ist nicht mit dem neuen Vertrag verknüpft. Du musst das Telekom Login mit deinen neuen Zugangsdaten verknüpfen.
0
von
vor 34 Minuten
Ist von Tag 1 richtig verknüpft, da Kundennummer gleich geblieben ist.
Ich hoffe es meldet sich von der Telekom mal einer, der sich das anschauen kann. sonst muss ich doch den großen Weg nehmen....
0
von
vor 28 Minuten
@PixelFlair_Allgaeu die Kundennummer ist hier zweitrangig es muss die richtige Zugangsnummer verknüpft sein. Am besten du löst das Teleom login auf und verknüpfst es neu in dem du dich mit den Zugangsdaten einloggst
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von