Hallo,

ich bin vor gut 3 Wochen umgezogen und habe auch einen neuen Vertrag (Wechsel DSL auf Glasfaser).

Seit Ablauf des alten DSL Vertrag (17.05.) geht nun mein Login über meine eMail-Adresse bei Magenta TV nicht mehr. Er sagt immer ich brauche ein Paket - obwohl das im neuen Glasfaser 600 mit Magenta TV Smart Stream ja dabei ist.

Login über Kundennummer etc. funktioniert tadellos - auch Login mit Magenta TV One Endgerät ist kein Problem - am Handy über die Erkennung über Anschluss geht's nicht.

Könnt ihr bitte hier einmal schauen, warum die Buchung scheinbar nicht mehr hinterlegt ist?

Viele Grüße