‎Probleme mit Disney Plus Abo nach Tarifwechsel

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Probleme mit Disney Plus Abo nach Tarifwechsel

4 years ago

Hallo zusammen.

Seit gestern habe ich den Tarif Magenta Zuhause L- Magenta TV Entertain mit Disney Plus und TV Now Premium inklusive.

Seitdem habe ich aber keinen Zugriff auf Disney Plus und dort steht ich hätte kein Abo abgeschlossen. Was kann ich denn da tun?

Liebe Grüße

1925

4 years ago
Hallo @weiland.stefanie

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Hast du denn am Tag der Bereitstellung des neuen Tarifs eine E-Mail von der Telekom erhalten, wo du dich für dein Disney+ Abo registrieren kannst, was in deinem neuen Tarif mit dabei ist?
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4 years ago
Hey @weiland.stefanie,

da Disney+ in diesem Tarif enthalten ist und somit die vorherige Option entfällt, musst du dich erneut bei Disney+ registrieren.
Dazu hast du eine E-Mail mit einem Registrierungslink erhalten. Es kam am 21. August 2021 auch schon eine Erinnerung

Viele Grüße und einen schönen Abend
Marita S.
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4 years ago
Hallo, ich habe ebenfalls das Problem das nach Wechsel auf Magenta TV Entertain Disney + nicht mehr funktioniert. Das bestehende Abo wird nicht mehr erkannt. Ich habe aber nur eine email zur Registrierung für TV Now Premium bekommen aber nicht für Disney +. Der Wechsel fand gestern (22.09.2021) statt.
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4 years ago
Hallo @Sandra.Ev,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es freut mich sehr, dass das Problem nicht mehr aktuell ist und du Disney+ wieder nutzen kannst
Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat & wünsche ein schönes Wochenende.

Grüße
Alexander M.
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4 years ago
Hallo, ich habe ebenfalls das Problem das nach Wechsel auf Magenta TV Entertain Disney + nicht mehr funktioniert. Das bestehende Abo wird nicht mehr erkannt. Ich habe aber nur eine email zur Registrierung für TV Now Premium bekommen aber nicht für Disney +. Der Wechsel fand gestern (22.09.2021) statt.
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2 years ago
Hallo!

Ich habe meinen Tarif gewechselt. Von TV zu Mega Stream. Netflix und RTL+ läuft ohne Probleme, ohne, dass ich mich speziell anmelden oder einen Link anklicken musste. Habe auch nie welche bekommen. Disney+ funktioniert nicht. Kann ich den Link dann doch mal kriegen?

LG, Bianca
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2 years ago
Hallo @Bianca12

Willkommen in unserer Community. Welche Fehlermeldung erscheint denn beim Login? Den Link kann ich gerne noch mal auf den Weg schicken, alternativ kannst du über diesen Link www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren neu aktivieren.

Viele Grüße, Nadine H.

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2 years ago
Es hat sich tatsächlich erledigt, ich habe den Link per Post bekommen. Danke
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