Probleme mit Magenta TV One 2. Generation
10 months ago
habe die Box TV one zweite Generation und folgende Probleme :
bei Netflix habe ich immer ein HDR-Bild obwohl das Bild auf "Adaptiv" gestellt ist; die App habe ich auch schon zurückgesetzt aber ohne Erfolg.
Bei der Apple-Tv+ App habe ich ein HD- Bild obwohl der Film in HDR ist. Bei Neustart der Box ist das Bild in HDR und dann wenn ich das Gerät aus- und wieder einschalte ist das Bild in HD. App habe ich auch zurückgesetzt, aber kein Erfolg.
Der Dolby Atmos- Ton geht auch ,obwohl aktiviert.
Bei der Amazon App sind Ruckler (Bildwiederholungsrate stimmt nicht)
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10 months ago
Der Dolby Atmos- Ton geht auch ,obwohl aktiviert.
@CK33
fehlt da was? Für Dolby Atmos muss "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " aktiv sein.
Netflix möchte das so mit HDR haben.
Außer MagentaTV mit MagentaTV+ und Videoload und Netflix starten alle Apps mit und bleiben bei 60 Hz, da sie die API von AndroidTV 12 noch nicht nutzen.
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10 months ago
Hi @CK33
Ich leite das weiter.
Die Kollegen werden aber auf jeden Fall noch Infos zum Software-Stand haben wollen.
Kannst du das bitte noch mal checken und mir mitteilen? Dann frage ich dort an.
Viele liebe Grüße
Raphaela
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10 months ago
Hallo,
Software-Version : 3.141.5119
Firmware : V12.8.4954_20240314
Hoffe das ist ausreichend.
Vielen Dank und Grüße
CK33
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from
10 months ago
Vielen Dank @CK33,
vielen Dank für die Angaben.
Bitte ergänze diese noch um die Version der verwendeten App.
Vielen Dank!
Es grüßt
Kathrin W.
Unlogged in user
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from
10 months ago
Hallo,
da ja die Apps im Google-Play-Store ! runtergeladen werden schaute ich dort zuerst :
Version : 14.3.1 vom 16.02.2021
Auf dem Gerät selber die Apple-App :
Version : 14.3.1.23A46 : 14.3.1
Danke und Grüße
CK33
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10 months ago
Hi @CK33
Danke für deine Infos.
Ich mache mich mal schlau und melde mich wieder.
Viele Grüße
Raphaela
Unlogged in user
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from
10 months ago
Hallo,
habe noch ein weiteres Problem :
Ich besitze noch einen Apple TV 4K (dritte Gen) bei dem alle Sender in Stereo sind (auch meine Aufnahmen). Außerdem ist kein HDR bei Magenta TV +, z.B. the Revenant.
Auch sind Tonaussetzer bei den Sendern vorhanden. Dies alles ist auf dem Magenta TV One in Ordnung.
Auf dem Apple-Gerät kann ich selber keine Ton oder Bildeinstellungen vornehmen, da das Gerät die automatisch macht.
(bei Apple TV oder Amazon Prime werden all Filme mit HDR auch so abgespielt, d. h. dass die Einstellungen auf dem Gerät in Ordnung sind).
TV OS : 17.5.1
Client Version : 1.2422.4(92030)
Mit freundlichen Grüßen
CK33
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9 months ago
Hi @CK33
Ich habe nun noch mal eine Rückmeldung der Kollegen bekommen, sorry für die späte Antwort.
Wir wissen natürlich nicht woher diese Aussage kommt und was mit "unterschiedlichen" Betriebssystemen gemeint ist!? Für die MagentaTV One 2. Gen. gibt es nur einen Client und der basiert auf die neue MagentaTV (FTV) Plattform. Das ist so und daran wird sich nichts ändern.
Bzgl. der Auflösung, die MagentaTV One unterstützt alle gängigen Bildformate (HD, UHD usw.), wenn es in der AppleTV + App zu Schwankungen kommt haben wir da leider keinen direkten Einfluss drauf, da es sich um die App eines Drittanbieters handelt.
Wie ist denn der aktuelle Stand bei dir?
Viele Grüße
Raphaela
Answer
from
9 months ago
Aussage kommt und was mit "unterschiedlichen" Betriebssystemen gemeint ist!? Für die MagentaTV One 2. Gen.
Ja,hier war inzwischen von Apple TV die Rede, evtl. das?
Answer
from
9 months ago
Ja, das stimmt @falk2010
ich war mir aber nicht ganz sicher, auf welches Gerät oder App diese Info abgezielt hat.
Deswegen auch von meinen Kollegen dazu der Hinweis.
Viele Grüße
Raphaela
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from
3 months ago
Das Problem besteht bis heute der HDR Zwang was Netflix betrifft
Juckt die Telekom nicht
die ewige gleiche leier mit Technik nachfragen .
Magenta Box 2 gen nicht zu gebrauche wurde zurück geschickt damals
Magenta Box 1 Gen nach Update 2.0 - läuft .
Der neue Stick 2 gen - läuft.
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3 months ago
@usermichael37m
Das Thema liegt weiterhin bei unserer Fachabteilung auf dem Tisch.
Neuigkeiten gibt es aber leider noch nicht.
Schönes Wochenende.
Gruß
Max
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3 months ago
Das übliche halt.
Für mich ist das hier durch .
Die Box kommt mir auch nicht mehr in Haus .
Mann kann das ganze hier schon nicht mehr ernst nehmen.
Mfg Michael.
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from
21 days ago
Hallo @usermichael37m ,
sorry, dass du fast 2 Monate auf eine Antwort von uns warten musstest. Das war auch nicht in unserem Sinne. Wir haben nun eine abschließende Antwort von unserer Fachabteilung bekommen.
Die Vorgabe von Netflix war, damit wir es auf der MagentaTV One anbieten dürfen, dass HDR aktiv sein muss. Daran halten wir uns auch.
Das ist vermutlich nicht die Antwort, die du hören möchtest, aber ich möchte dir auch keine falschen Illusionen machen.
Trotzdem hoffe ich, dass du weiterhin viel Spaß mit MagentaTV hast.
Viele Grüße
Sören
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Official Solution
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21 days ago
Hallo @usermichael37m ,
sorry, dass du fast 2 Monate auf eine Antwort von uns warten musstest. Das war auch nicht in unserem Sinne. Wir haben nun eine abschließende Antwort von unserer Fachabteilung bekommen.
Die Vorgabe von Netflix war, damit wir es auf der MagentaTV One anbieten dürfen, dass HDR aktiv sein muss. Daran halten wir uns auch.
Das ist vermutlich nicht die Antwort, die du hören möchtest, aber ich möchte dir auch keine falschen Illusionen machen.
Trotzdem hoffe ich, dass du weiterhin viel Spaß mit MagentaTV hast.
Viele Grüße
Sören
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