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Probleme mit MagentaTV auf Apple TV
vor 11 Monaten
Hallo,
seit einigen Monaten habe nutze ich Magenta TV auf einem Apple TV 4K, wobei es seit Anfang an zu Problemen kommt:
Mehrmals täglich bleibt das Bild stehen und es erscheint der "Spinner" in der Mitte, als ob die Datenrate zu niedrig wäre. Meist geht es dann nach ca. 10s weiter oder Umschalten behebt das Problem. In anderen Situationen wird auch schonmal gerne die Qualität reduziert, was ja auch auf eine Verringerung der Datenrate hinweist.
Jetzt könnte man natürlich denken, dass es an der Internet bzw. Netzwerkverbindung liegt, das kann ich aber definitiv ausschliessen.
Bei anderen Anbietern (Vodafone, 1&1, Waipu) treten diese Probleme nicht auf.
Ich habe eine 250 Mbit DSL Leitung an einer Fritzbox 7590. Diese wurde auch schon mehrfach neu gestartet ohne Besserung in diesem Zusammenhang. Die Fritzbox ist direkt mit dem Apple TV verbunden, testweise habe ich verschiedene Kabel und auch WiFi versucht. Das Ergebnis ist bei Magenta TV immer gleich => Abbrüche. Natürlich sind sowohl auf dem Apple TV als auch auf der Fritzbox immer die letzten (nicht beta) OS installiert.
Da das Problem ja auch nur mit Magenta TV auftritt, vermute ich daher den Fehler woanders (Magenta app, Server?)
So ist Magenta TV jedenfalls nicht nutzbar...für Hinweise zur Behebung wäre ich dankbar.
Church
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 11 Monaten
Komisches Fehlerbild, wenn es nicht am Datendurchsatz liegt.
Welchen AppleTV hast du, das letzte Model 3.Gen?
Hast du trotzdem mal ein Speedtest/Latenz gestartet wenn die Probleme auftreten?
Gibt ja eine gute Speedtest App für AppleTV.
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1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Ja, AppleTV 4k (3.Gen.)
Speedtest zeigt unmittelbar nach den Abbrüchen im Download ca. 260 Mbit, Latenz <20ms
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Danke , ich habe auch ein AppleTV und habe diese Probleme noch nie gehabt, weder mit MagentaTV oder MagentaTV 2.0.
Kannst du die App auf anderen Geräten oder im Browser mal checken?
Community Guide
vor 11 Monaten
Welche App nutzt du? MagentaTV 1.0 oder MagentaTV 2.0?
Welche Version hat die MagentaTV-App? Ist die aktuell?
Hast du die MagentaTV-App schonmal runtergeschmissen und neu installiert?
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1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
MagentaTV 1.0 (Version aktuell)...leider ist 2.0 für mich nicht freigegeben.
Klar, die App wurde auch schon mehrfach neu installiert.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Dazu müsstest du auch deinen Vertrag wechseln. Kommt aber demnächst ja eh für alle.
Viele Grüße
Thomas
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Das Problem tritt bei mir mit verschiedenen Apple TV auf.
Interessant, dass es bei Dir läuft. Welche Generation, wie verbunden, welche I-Net Verbindung?
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Nicht nur bei ihm läuft es problemlos, bei mir ebenso.
1 x 4K (3. Gen) per LAN
1 x 4K (1. Gen) per WLAN
Wobei ich seit 2 Wochen nicht mehr MagentaTV 1.0 nutze aber davor hatte ich nie solche Probleme bei MagentaTV 1.0
Community Guide
vor 11 Monaten
Kann ich nicht nachvollziehen. Mein Apple TV 4K ist mit einer 7590 AX verbunden und MagentaTV (mittlerweile 2.0) läuft rund ohne das beschriebene Fehlerbild. Habe ebenfalls MagentaZuhause XL.
Viele Grüße
Thomas
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Telekom hilft Team
vor 11 Monaten
Guten Tag @Church,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Bitte hinterlege hier deine persönlichen Daten.
Dann schaue ich mir das Ganze einmal an.
Sag mir Bescheid, sobald du deine Daten hinterlegt hast und nenn mir bitte ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann.
Liebe Grüße
Nico Be.
5
Antwort
von
vor 11 Monaten
@CobraCane
Doch, bitte richtig lesen, ggfs. dann auch meine anderen Beiträge...wurde alles schon erwähnt😉
Community Guide
vor 11 Monaten
Okay, mir persönlich eigentlich egal wenn andere deine Angaben nicht finden.
Aber nur aus Interesse:
Hast du mir nen Link dazu wo du geschrieben hast welche 3 Apple-Modelle du nutzt? AppleTV 4K ist keine Modellbezeichnung, davon gibt es 3 unterschiedliche Generationen
Weiterhin kannst du gerne auch den Link hier reinpacken wo du uns die Versionsnummer von der MagentaTV-App (welche auf dem AppleTV installiert ist verlinkt hast (und nein, MagentaTV 1.0 ist NICHT die Versionsnummer der App).
5
Antwort
von
vor 11 Monaten
Nein, ich kenne AppleTV nicht, nutze es nur selber seit vielen Jahren. 🙈
Und wenn du meinst dass bei deiner Angabe "Ja, AppleTB 4k (3. Gen)" klar ersichtlich ist dass du 3 Geräte der neusten Generation nutzt dann freu dich, ich hätte das so nicht erkannt dass alle deine AppleTVs entsprechend AppleTV 4K (3. Gen) sind.
Ich wiederhole mich gerne nochmal:
Ich brauch die Angaben nicht, der Support braucht die, soll er sich das Zeug aus deinen Beiträgen saugen und rätseln, ich bin ab jetzt hier raus.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hallo @Church ,
hast du die Lösung? Ich habe das gleiche Probleme und es nervt. Bin kurz davor MagentaTV zu kündigen. So ist es für mich auch nicht nutzbar. Wie bei dir aktuellste AppleTV-Box allerdings tritt der Fehler bei Magnet TV 2.0 App auf.
Danke!
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Magetna TV ist echt schwierig, irgendwie hat Telekom hier den Anschluss verpasst. Wenn Du die Möglichkeit hast, such Dir lieber einen "moderneren" Anbieter (gibt ja genug). Magenta TV 2.0 läuft jetzt zwar endlich bei mir ohne Ruckler, allerdings sind die Funktionen doch sehr rudimentär im Vergleich zu anderen Anbietern.
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