Hallo,

Das Problem Nr.1) mit dem Fehler ist seitdem ich neue Sender in die Häckchenliste aufgenommen hatte weg. Jetzt zeigt der Programm-manager auch die richtige anzahle "meiner Sender" an. (87)

Problem 2 mit Fußball Total HD ist immernoch da, deshalb die Frage hat jemand die Fußball Total HD Sender in der Liste "meine Sender" und wenn ja ist das Schloß da oder weg ? Ich kann Liga Total HD leider nicht über den PM aufnehmen.

Danke für die Antworten zu Punkt 2.

vschoell

Hallo Vschoell,

1.) Klicke ich auf "meine Sender (88)" bekomme ich immer: Es ist ein interner Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal" Favoriten und alle Sender funktioniert wunderbar.

Das konnten wir nachvollziehen und haben es (zusammen mit dem zweiten von Ihnen
angesprochenen Punkt) weitergegeben. Vielen Dank für die Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Zusammen

Bei meinem Programm Manager ist die Programmübersicht verschwunden.
Und bei den Favoriten ist Liga Total HD gesperrt.
Wird an diesen Problemen gearbeitet???

Hallo Hel-ban,

Bei meinem Programm Manager ist die Programmübersicht verschwunden.

Nanu? Was genau wird Ihnen denn stattdessen angezeigt, wenn Sie
http://programm-manager.t-home.de/ aufrufen? Bleibt das Fenster komplett leer
oder werden Teile noch angezeigt?
Welches Betriebssystem und welchen Browser verwenden Sie? Welche Version des
Flash-Players ist bei Ihnen installiert? Welche Sicherheitssoftware und welche
Browser-Add-Ons sind installiert?

Und bei den Favoriten ist Liga Total HD gesperrt.

Was ist damit genau gemeint (Schlosssymbol im Senderlogo?) und wie wirkt es sich
bei Ihnen konkret aus? Haben Sie Liga total HD gebucht?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo THT

Die Programmübersicht ist wieder da.

Bei den Favoriten ist immer noch ein Schlosssymbol bei Liga Total HD.

Ich habe Liga Total HD gebucht.

Mein Browser ist Firefox 3.52.

Vista Home Premium.

Hallo,

auch bei mir ist immernoch das Schloß vor den Liga Total HD Kanälen, wenn ich diese in die Favoriten mit aufnehme. In der LIste "meine Sender" werden die Liga Total HD Kanäle leider garnicht angezeigt. Bis wann kann ich mit einer Störungsbeseitigung ungefähr rechnen ?

Grüße vschoell

Windows Vista
FireFox 3.5.2

Hallo Hel-ban,

Bei den Favoriten ist immer noch ein Schlosssymbol bei Liga Total HD. Ich habe Liga Total HD gebucht.

Dass die Liga total!-HD-Kanäle bei Ihnen im Programm-Manager mit einem
Schlosssymbol angezeigt werden, obwohl Sie Liga total!-HD gebucht haben, haben
wir verstanden.
Sie nehmen aber sowohl hier als auch in Ihrem vorherigen Beitrag explizit Bezug
auf die Favoritenfunktion des Programm-Managers und uns ist noch unklar, welchen
Schwierigkeiten speziell bei der Favoritenfunktion sich durch den
Gesperrt-Status ergeben. Sender mit Schloss lassen sich doch trotzdem in die
Favoriten aufnehmen?
Unabhängig von der Favoritenfunktion: dass von Ihnen gebuchten Sender im
Programm-Manager gesperrt sind, sollte natürlich nicht so sein, denn dann ist
Ihnen ja auch keine Aufnahmeplanung über den Programm-Manager für diese Sender
möglich. Bitte setzen Sie sich deshalb einmal mit unserer Entertain-Hotline in
Verbindung und melden Sie den falschen Status der gebuchten Sender in Ihrem
Programm-Manager:
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de
aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus dem
Mobilfunknetz möglich
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Vschoell,

auch bei mir ist immernoch das Schloß vor den Liga Total HD Kanälen, wenn ich diese in die Favoriten mit aufnehme.

Verstehen wir das richtig, dass die Liga Total!-HD-Kanäle bei Ihnen
nicht gesperrt sind, wenn Sie im Programm-Manager zum Beispiel die Liste
aller Sender anzeigen? Die Liga Total!-HD-Kanäle werden bei Ihnen also erst als
gesperrt angezeigt, wenn Sie diese in Ihre Favoritenliste aufnehmen?

In der LIste "meine Sender" werden die Liga Total HD Kanäle leider garnicht angezeigt.

Unter "Meine Sender" werden nur die Sender angezeigt, auf die Sie Zugriff haben
(genau das ist der Zweck dieses Anzeigefilters). Wenn bei Ihnen im
Programm-Manager die Liga Total!-HD-Kanäle gesperrt sein sollten, dann ist es
folgerichtig, dass diese nicht in der Auswahl "Meine Sender" angezeigt werden.

Bis wann kann ich mit einer Störungsbeseitigung ungefähr rechnen ?

Darüber liegen uns keine Informationen vor. Haben Sie den Fehler denn schon
gemeldet? Falls Sie das bislang noch nicht getan haben sollten, dann setzen Sie
sich jetzt bitte noch mit unserer Entertain-Hotline in Verbindung:
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de
aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus dem
Mobilfunknetz möglich
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo THT
Im der Programmübersicht und in der Favoritenliste ist immer noch das Schloss davor.

Ich habe Heute mit der Entertain-Hotline Technik telefoniert.

Das Problem mit Liga Total HD war dort noch nicht bekannt.

Meine Meldung wurde an das Backoffice weitergeleitet.

Hallo Vschoell, auch bei mir ist immernoch das Schloß vor den Liga Total HD Kanälen, wenn ich diese in die Favoriten mit aufnehme.

Verstehen wir das richtig, dass die Liga Total!-HD-Kanäle bei Ihnen
nicht gesperrt sind, wenn Sie im Programm-Manager zum Beispiel die Liste
aller Sender anzeigen? Die Liga Total!-HD-Kanäle werden bei Ihnen also erst als
gesperrt angezeigt, wenn Sie diese in Ihre Favoritenliste aufnehmen?




Nein, die Liga Total HD Kanäle werden bis auf den Kanal 9 alle als gesperrt angezeigt.

In der LIste "meine Sender" werden die Liga Total HD Kanäle leider garnicht angezeigt.

In der LIste "meine Sender" werden die Liga Total HD Kanäle leider garnicht angezeigt.

In der LIste "meine Sender" werden die Liga Total HD Kanäle leider garnicht angezeigt.

Unter "Meine Sender" werden nur die Sender angezeigt, auf die Sie Zugriff haben
(genau das ist der Zweck dieses Anzeigefilters). Wenn bei Ihnen im
Programm-Manager die Liga Total!-HD-Kanäle gesperrt sein sollten, dann ist es
folgerichtig, dass diese nicht in der Auswahl "Meine Sender" angezeigt werden.

Bis wann kann ich mit einer Störungsbeseitigung ungefähr rechnen ?

Bis wann kann ich mit einer Störungsbeseitigung ungefähr rechnen ?

Bis wann kann ich mit einer Störungsbeseitigung ungefähr rechnen ?

Darüber liegen uns keine Informationen vor. Haben Sie den Fehler denn schon
gemeldet? Falls Sie das bislang noch nicht getan haben sollten, dann setzen Sie
sich jetzt bitte noch mit unserer Entertain-Hotline in Verbindung:

Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de

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Mobilfunknetz möglich

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Noch 2 Anmerkungen dazu:

1.) ich habe die "Störung" bereits der Hotline gemeldet. Es wundert mich also etwas, dass wie im vorherigen Post beschrieben der Fehler noch nicht bekannt war.

2.) Da Liga Total HD Kanal 9 funktioniert gehe ich davon aus, daß bei meiner Umbuchung von Fußball "premiere" auf Liga Total HD etwas in den zuständigen Systemen des Programm-Managers nicht geklappt hat, bzw das System diese Umbuchung nicht mitbekommen hat. Vielleicht können Sie hier mal ansetzen.
Wie gesagt funktioniert es im EPG des Receivers wunderbar, nur eben nicht im Programm-Manager (sowohl der Mobile als auch der über Internet)