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vor 5 Stunden
@tennisball666
Wenn gemietet und unabhängig vom Internetanbieter, bitte hier entlang: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Quelle: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/geraete/
11
von
vor 4 Stunden
Man bekommt nur einen QR Code. Dieser beinhaltet dann wohl alle relevanten Daten, die dann auf das Label gedruckt werden, so dass man gar keine Retourenzettel mehr in die Box legen muss. Tolle Idee, wenn denn der QR Code funktionieren würde.
0
von
vor 3 Stunden
@Telekom hilft Team
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @tennisball666,
ich kann nachvollziehen, dass es nicht schön ist, wenn der QR Code nicht mehr gültig ist. Ich selber kann hier leider auch keinen Retourenschein erstellen.
Was passiert, wenn du das Retourenportal unter https://www.telekom.de/hilfe/retoure/ nochmal aufrufst?
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Jetzt ist der QR Code abgelaufen
Hallo zusammen,
ich möchte einfach nur als reiner MagentaTV Kunde ohne Mobilfunk und Festnetz meine MagentaTV One Box zurücksenden. Jetzt ist der QR Code abgelaufen und die Telekom ist nicht in der lage hier einen neuen zu erstellen. Habe jetzt über 2 Stunden mit Mitarbeitern und Chat, Telefonhotline mit nun 3 Rückrufen verbracht und es gibt keine Möglichkeit einfach ein neues Label zu erzeugen. Ich soll das jetzt selber versenden! Ist das jetzt tatsächlich die Lösung? Es wäre nett, wenn sich hier einmal ein Servicemitarbeiter dazu äußert und mal eine vernünftige Lösung anbietet. Das kann doch alles gar nicht sein. Dann sollte man zukünftig mal darauf hinweisen, dass die QR Codes nach 2 Wochen die Gültigkeit verlieren. Bin echt genervt von dieser Servicewüste
Über die Seite mit gemieteten Seiten kann man alles Nötige auch ausdrucken.
Ist die ONE gemietet?
0
2
von
vor 4 Stunden
Ja ist gemietet und im Rücksendeportal ist noch das abgelufene Label hinterlegt und keiner bei der Telekom kann es entfernen
0
von
vor 4 Stunden
Man kann über das Rücksendeportal gehen und es geht einfach nicht. Der alte QR Code ist da wie in Stein gemeisselt. Schön, dass man mit so einem Quatsch jetzt 3 Stunden verbringen kann
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von