Hallo zusammen ..

Ich habe mittlerweile das Komplett-Paket bei der Telekom.

Vorher hatte ich lediglich ein Magenta SmartFlex mit monatlicher Buchung und der TV-One-Box als Mietgerät.

Meine Kundennummer und Mail-Adresse war damals auch eine andere als ich jetzt mit dem neuen Vertrag nutze.

Bei der Rückgabe des Mitgerätes - komme ich grad nur nicht weiter.

Ich logge mich mit der damals genutzten Mail-Adresse bei Mein-Telekom ein ..

Verträge oder Vertragsdaten werden mir nicht mehr angezeigt (weil vor einigen Monaten bereits gekündigt - lediglich das Mietgerät wird noch angezeigt) ..

Geräte und mehr ..

Mietgerät zurückgeben ..

Mietvertrag beenden / Jetzt Mietgerät zurückgeben

Von dem damaligen SmartFlex habe ich zwar noch die ganzen Emails und Kundennummern ..

allerdings habe ich die TV-One-Box erst 4 Monate später gebucht.

Von der TV-One-Box habe ich nur noch den Lieferschein mit Auftrags- / Lieferschein- / Bestell- / Serien- nummer.

Gebe ich auf der `Mietgerät zurückgeben´-Seite die Smart-Flex-Kundennummer + PLZ ein ..

wird angezeigt - Zu der Kombination wurden keine Mietgeräte gefunden.

Klicke ich auf: Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht zurücksenden ..

kann ich anstatt der KD-Nummer eine Lieferschein-Nummer eingeben.

Lieferscheinnummer + Postleitzahl eingegeben ..

wird mir dann auch die TV-One-Box mit der richtigen Seriennummer angezeigt.

Klicke ich auf das Feld : zurücksenden .. neben dieser Box ..

wird (nachvollziehbar) angezeigt das die Frist des Widerrufs abgelaufen ist.

Wie wo kann ich denn jetzt diese gemietete Box zurücksenden (da bis jetzt monatlich immer 5€ abgebucht wurde)

Vielen Dank ..

Swen