Solved

Reaktivierung nach Kündigung

5 hours ago

Hallo, wg einer einmaligen Rücklastschrift wurde der Vertrag sofort gekündigt. Die Zahlung ist aber erfolgt. Wie kann man den Vertrag wieder reaktivieren? Und warum kommen hier keine Infomails wie bei anderen Anbietern mit "bitte überweisen sie zum....."?

Vielen dank vorab.

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      5 hours ago

      Wenn du MagentaTV anschlussunabhängig abgeschlossen hast dann lässt sich das nicht mehr reaktivieren, da hilft nur neu abschließen.

      Warum die Telekom das in dem Bereich so übermäßig streng handhabt kann ich dir leider auch nicht sagen

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      from

      5 hours ago

      Wie geschrieben, für mich auch nicht nachvollziehbar

      from

      5 hours ago

      Hallo @Deleted User ,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.

       

      Es tut mir leid, wenn du vorab über die Kündigung nicht informiert wurdest. Ich würde mir das gerne genauer ansehen, in der Regel informieren wir unsere Kund*innen per Mail. 

       

      Magst du dein Profil mit deiner Rückrufnummer befüllen und mir danach ein Zeitfenster schicken, wann dir ein Rückruf passt? Halte bitte deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.

       

      Wie @CobraCane bereits geschrieben hat, hilft hier nur eine Neubuchung.

       

      Viele Grüße 

      Svenja 

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      4 hours ago

      @Svenja P. User gelöscht. 

      Unlogged in user

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