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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Receiver angekommen aber Entertain geht nicht
vor 8 Jahren
Hallo,
am 5.10. im Rahmen meiner Störungsmeldung habe ich mich dazu verleiten lassen die "Entertain" Option zu meinem Magenta Zuhause L dazuzubuchen. Geschaltet werden sollte das Ganze am 10.10.; den Receiver habe ich mittlerweile bekommen und angestöpselt. Leider funktioniert er nicht, da er keine Verbindung aufbauen kann.
In meinem Kundencenter stehen übermäßig viele Aufträge auf "in Bearbeitung", und haben teilweise auch noch eine "(2)" dahinter.
Könnte mir bitte jemand erklären wie ich die Umstellung auf DSL + Entertain erledigen kann? Wozu habe ich das Gerät bekommen, wenn ich es nun nicht nutzen kann?
Beste Grüße
Christian
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vor 8 Jahren
@christian.kiewiet hast schon online eine Störung gemeldet? dannhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true Der Auftrag hängt er irgendwo fest. Die 2 bedeutet nur 2 Generation. Da du dein Profil schon ergänzt hast kann dich das Teami von @Telekom hilft Team bei dir melden
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vor 8 Jahren
Hallo Cristian,
Du musst in Deiner Auftragsbestätigung nachschauen ab wann Entertain gechaltet wird. Solange im Kundencenter "in Bearbeitung steht", musst Du abwarten. Kann sich auch mal verzögern. Also noch warten.
Gruss
manfred3
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von
vor 8 Jahren
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von
vor 8 Jahren
Hotline-Wartezeit = 90 Minuten; deshalb hab ich gedacht ich frag mal hier
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von
vor 8 Jahren
Hotline-Wartezeit = 90 Minuten; deshalb hab ich gedacht ich frag mal hier
Hotline-Wartezeit = 90 Minuten; deshalb hab ich gedacht ich frag mal hier
@christian.kiewiet warte hier habe beim Teami @Telekom hilft Team angeklopft. 😉
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
der Auftrag konnte noch nicht ausgeführt werden, da es intern einen Schnittstellenfehler gab.
Diesen lasse ich nun für dich bereinigen, sodass du bald ins EntertainTV Vergnügen starten kannst.
Einige Tage wird der Vorgang Zeit in Anspruch nehmen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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