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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Regio + MagentaTV Flex 1.Gen nach Migration auf Gen2 keine HD Sender mehr
vor 4 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze einen Telekom-Regio-Anschluss mit der MagentaTV Flex Option 1. Gen.
Am 07.10.2026 wurde mein MagentaTV automatisch auf die neue Plattform MagentaTV 2.0 migriert.
Seitdem kann ich meine bisher verfügbaren privaten HD-Sender (RTL HD, ProSieben HD, Sat.1 HD usw.) nicht mehr empfangen.
Beim Wechsel auf HD erscheint die Meldung, dass HD nicht gebucht sei.
Der Fehler besteht sowohl auf meinem Fire TV Stick als auch auf meinem Smartphone. Die Cache -Löschung hat nichts gebracht.
In der MeinMagenta-App wird weiterhin „MagentaTV Flex Option 1. Gen.“ angezeigt.
Bitte prüfen Sie die Migration und die HD-Entitlements im Backend und stellen Sie meine bisher gebuchten HD-Leistungen wieder her.
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vor 4 Tagen
Hallo @luZer09,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig.
Hast du dich auf der MagentaTV One noch einmal aus und wieder neu eingeloggt?
Viele Grüße
Svenja
0
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von
vor 3 Tagen
Guten Morgen,
Danke für die schnelle Antwort.
Wie oben beschrieben verwende ich einen Fire tv Stick, sowie mein Smartphone für die Magenta TV App. Ich habe mich nun noch mal von den apps ab und wieder angemeldet, jedoch bleibt die Meldung erhalten, dass ich keine HD Sender gebucht habe.
Ich vermute einen Fehler bei der Migration.
Viele Grüße
Lucas
0
von
vor 3 Tagen
@luZer09
a) bitte rufe die Seite www.magenta.tv auf, logge dich mit deinem MagentaTV Login ein.
Danach geh in die Einstellungen und weiter zu Systeminfo. In der Seite Systeminfo nach unten scrollen. Suche die Position "Subscriber Type" darin.
Schreibe ganz genau die Angabe von Subscriber Type ab.
b) Bitte schau in deine Rechnung, wie die gebuchte MagentaTV Option vollständig lautet.
Danach beides hier im Thread notieren.
von
vor 3 Tagen
@Sherlocka
Bei mir steht dort folgendes:
FTV_OTT_DT
Auf der Rechnung steht:
MagentaTV Flex Option 1. Gen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Seitdem kann ich meine bisher verfügbaren privaten HD-Sender (RTL HD, ProSieben HD, Sat.1 HD usw.) nicht mehr empfangen.
Beim Wechsel auf HD erscheint die Meldung, dass HD nicht gebucht sei.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze einen Telekom-Regio-Anschluss mit der MagentaTV Flex Option 1. Gen.
Am 07.10.2026 wurde mein MagentaTV automatisch auf die neue Plattform MagentaTV 2.0 migriert.
Seitdem kann ich meine bisher verfügbaren privaten HD-Sender (RTL HD, ProSieben HD, Sat.1 HD usw.) nicht mehr empfangen.
Beim Wechsel auf HD erscheint die Meldung, dass HD nicht gebucht sei.
Der Fehler besteht sowohl auf meinem Fire TV Stick als auch auf meinem Smartphone. Die Cache -Löschung hat nichts gebracht.
In der MeinMagenta-App wird weiterhin „MagentaTV Flex Option 1. Gen.“ angezeigt.
Bitte prüfen Sie die Migration und die HD-Entitlements im Backend und stellen Sie meine bisher gebuchten HD-Leistungen wieder her.
Ja, leider, das taucht in den letzten Tagen hier öfter auf.
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig.
Hallo @luZer09,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Das ist tatsächlich sehr merkwürdig.
Hast du dich auf der MagentaTV One noch einmal aus und wieder neu eingeloggt?
Viele Grüße
Svenja
Aber kein Einzelfall.
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Uneingeloggter Nutzer
von