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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Registrierung WoW TV Funktioniert nicht
vor 5 Stunden
Hallo zusammen, seit ca 2 Wochen versuche ich mich über Magenta TV bei Wow TV zu registrieren. Am 15.4 habe ich als Option zu meinem Magenta smart Tarif die Komplette WoW TV dazu gebucht. Ich bekam den Registrierung Link per E-Mail zugesandt und dieser Funktionierte nicht. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice beschloss man diese Option zu deaktivieren und ich sollte am nächsten Tag die neue Buchung vom komplett Paket Wow wieder durchzuführen. Gesagt getan und ich bekam wieder einen neuen Link zur Registrierung. Auch dieser Funktionierte nicht. Also wieder den Kundenservice angerufen und erneut das Problem mit dem Registrierung Link mitgeteilt. Seit dem ( gute 10 Tage) werde ich quasi stehen gelassen und der anteilige Geld Betrag von Wow TV wurde für April auch schon abgerechnet ohne das ich die Option nutzen kann. Heute wieder bei dem Kundenservice angerufen und wieder wurde ein Ticket eröffnet und ich wurde wieder vertröstet. Dann kam eine E-Mail mit einem Registrierung Link der natürlich auch wieder nicht funktioniert. Es scheint ein IT problem zu sein bei der Telekom,denn ich habe hier 5 verschiedene Browser ausprobiert mit WLAN Verbindung und natürlich auch über Mobilfunk. Mit und ohne Inkognito Modus und ich komm nicht zu dieser Registrierung bei Maganta/Wow. Nun werde ich immer wieder vertröstet und mir wird im Endeffekt immer der selbe nicht funktionierende Link per Mail zugesandt. Ich habe keine Ahnung mehr was man hier noch tun soll. Bei anderen Magenta TV smart Kunden funktioniert es doch auch.
Gibt es hier eine Idee wie ich dieses Problem lösen könnte?
Grüße
Joachim
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vor 4 Jahren
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vor 4 Stunden
Was genau funktioniert denn an dem Link nicht und hast du es ggfs mal mit einem anderen Endgerät versucht?
Dass gleich bei 2 Buchungen die Links generell nicht gehen ist mehr als sonderbar.
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vor 4 Stunden
Immer die selben Fehlermeldung. Diese lautet:Es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es später noch einmal.
Browser habe ich alle gängigen am Smartphone probiert und am Laptop und Mac auch. Laut Telekom Mitarbeiter sei es ein Problem bei der IT. Habe auch mit einem Mitarbeiter von WoW telefoniert aber der sagte natürlich das es an dem Link von der Telekom läge und er da nichts machen kann
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vor 4 Stunden
Wenn es alles Apple-Geräte sind, du nutzt nicht zufällig PrivateRelay?
Falls ja, einfach mal zum Test ausschalten
von
vor 4 Stunden
Android, Windows und Apple. Bei all den Geräten und verschiedenen Browsern exakt die selbe Fehlermeldung. Zudem Funktionierten alle anderen Registrierung Links von Apple TV,RTL plus,Joyn,Paramount, Netflix ohne Probleme. Nur der Magenta/WoW Link funktioniert nicht.
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