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4 years ago
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
0
4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns und bitte entschuldige unsere verspätete Reaktion!
Hat sich in den letzten Tage etwas zu der Problematik ergeben oder sollen wir uns das einmal anschauen?
Ich freue mich auf dein Feedback und wünsche bis dahin einen schönen Abend!
Beste Grüße Katharina S.
1
Answer
from
4 years ago
Ich habe mich letzten Freitag bereits telefonisch an den Kundendienst gewandt. Das Problem war bisher noch nicht bekannt und tritt nur in Verbindung mit Apple Geräten auf. Mittlerweile sind noch weitere Sender betroffen. Mir wurde gesagt, dass das Problem weiter gemeldet wird, bis jetzt ohne Resultat. Mit freundlichen Grüßen
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Wir haben das Problem auf dem Schirm und an die Kollegen weitergeleitet.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich in diese Beitrag zurück.
Bis dahin wünsche ich euch noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Vor zwei Tagen gab es ein neues Update der App.
Kannst du die Version bereits installieren und einmal überprüfen, ob der Fehler weiterhin besteht?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin L.
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