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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Retoure für Mietgerät wird nicht verbucht
vor 3 Stunden
Liebes Team,
ich wende mich in absoluter Verzweiflung nun auch an diese Hilfestelle. Ich habe Mitte März den Magenta TV Stick meiner verstorbenen Mutter retourniert. Der Vertrag lief auf mich und das Gerät war als Mietgerät für 3€ monatlich bei uns. Insgesamt haben wir diesen Stick über 2 Jahre behalten und nun habe ich diesen Mitte März zurückgeschickt. Hierfür wurde selbstverständlich der Retourenschein der Telekom genutzt. Nach langem Warten und weiteren Abbuchungen habe ich mich an den Kundenservice per WhatsApp gewandt. Dieser konnte mir nicht helfen und verwies an den Kundendienst per Telefon. Nach erneuten Abbuchungen rief ich dort an und dies nicht nur einmal sondern inzwischen über 5 mal. Jedes Mal wurde mir Hilfe versprochen und nicht geholfen. Der letzte Mitarbeiter hat es an die Teamleitung weitergegeben, welche ebenfalls keine Hilfe brachte. Es hieße nur dass die Retoure nicht eingegangen ist und die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Logisch liefert diese kein Ergebnis mehr, die Rücksendung ist bereits länger als 90 Tage her und somit nicht mehr verfügbar. Den Einlieferungsbeleg bei DHL habe ich ebenfalls bereits einem Mitarbeiter zukommen lassen, ebenfalls ohne Erfolg. Auf Mails wurde mir konsequent 3 mal nicht geantwortet. Inzwischen eskaliert die Situation und ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.
Sämtliche Telefonate, Mails, Chats wurden natürlich notiert und auch der Einsendungsbeleg ist vorhanden. Dieser beweist eindeutig, dass die Retoure von mir ordnungsgemäß abgegeben wurde und meine Schritte der Kündigung somit erledigt sind. Außerdem möchte ich hier erwähnen, dass der Stick durch eine Zahlung von 3€ monatlich eh keinen finanziellen Gegenwert mehr besitzt. Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Ich hoffe jemand hier nimmt sich dem Problem an.
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vor 3 Stunden
Ich hoffe jemand hier ni
Liebes Team,
ich wende mich in absoluter Verzweiflung nun auch an diese Hilfestelle. Ich habe Mitte März den Magenta TV Stick meiner verstorbenen Mutter retourniert. Der Vertrag lief auf mich und das Gerät war als Mietgerät für 3€ monatlich bei uns. Insgesamt haben wir diesen Stick über 2 Jahre behalten und nun habe ich diesen Mitte März zurückgeschickt. Hierfür wurde selbstverständlich der Retourenschein der Telekom genutzt. Nach langem Warten und weiteren Abbuchungen habe ich mich an den Kundenservice per WhatsApp gewandt. Dieser konnte mir nicht helfen und verwies an den Kundendienst per Telefon. Nach erneuten Abbuchungen rief ich dort an und dies nicht nur einmal sondern inzwischen über 5 mal. Jedes Mal wurde mir Hilfe versprochen und nicht geholfen. Der letzte Mitarbeiter hat es an die Teamleitung weitergegeben, welche ebenfalls keine Hilfe brachte. Es hieße nur dass die Retoure nicht eingegangen ist und die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Logisch liefert diese kein Ergebnis mehr, die Rücksendung ist bereits länger als 90 Tage her und somit nicht mehr verfügbar. Den Einlieferungsbeleg bei DHL habe ich ebenfalls bereits einem Mitarbeiter zukommen lassen, ebenfalls ohne Erfolg. Auf Mails wurde mir konsequent 3 mal nicht geantwortet. Inzwischen eskaliert die Situation und ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.
Sämtliche Telefonate, Mails, Chats wurden natürlich notiert und auch der Einsendungsbeleg ist vorhanden. Dieser beweist eindeutig, dass die Retoure von mir ordnungsgemäß abgegeben wurde und meine Schritte der Kündigung somit erledigt sind. Außerdem möchte ich hier erwähnen, dass der Stick durch eine Zahlung von 3€ monatlich eh keinen finanziellen Gegenwert mehr besitzt. Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Ich hoffe jemand hier nimmt sich dem Problem an.
Teamies finden immer lösung
@MA3298
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vor 3 Stunden
Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Liebes Team,
ich wende mich in absoluter Verzweiflung nun auch an diese Hilfestelle. Ich habe Mitte März den Magenta TV Stick meiner verstorbenen Mutter retourniert. Der Vertrag lief auf mich und das Gerät war als Mietgerät für 3€ monatlich bei uns. Insgesamt haben wir diesen Stick über 2 Jahre behalten und nun habe ich diesen Mitte März zurückgeschickt. Hierfür wurde selbstverständlich der Retourenschein der Telekom genutzt. Nach langem Warten und weiteren Abbuchungen habe ich mich an den Kundenservice per WhatsApp gewandt. Dieser konnte mir nicht helfen und verwies an den Kundendienst per Telefon. Nach erneuten Abbuchungen rief ich dort an und dies nicht nur einmal sondern inzwischen über 5 mal. Jedes Mal wurde mir Hilfe versprochen und nicht geholfen. Der letzte Mitarbeiter hat es an die Teamleitung weitergegeben, welche ebenfalls keine Hilfe brachte. Es hieße nur dass die Retoure nicht eingegangen ist und die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Logisch liefert diese kein Ergebnis mehr, die Rücksendung ist bereits länger als 90 Tage her und somit nicht mehr verfügbar. Den Einlieferungsbeleg bei DHL habe ich ebenfalls bereits einem Mitarbeiter zukommen lassen, ebenfalls ohne Erfolg. Auf Mails wurde mir konsequent 3 mal nicht geantwortet. Inzwischen eskaliert die Situation und ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.
Sämtliche Telefonate, Mails, Chats wurden natürlich notiert und auch der Einsendungsbeleg ist vorhanden. Dieser beweist eindeutig, dass die Retoure von mir ordnungsgemäß abgegeben wurde und meine Schritte der Kündigung somit erledigt sind. Außerdem möchte ich hier erwähnen, dass der Stick durch eine Zahlung von 3€ monatlich eh keinen finanziellen Gegenwert mehr besitzt. Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Ich hoffe jemand hier nimmt sich dem Problem an.
So ist das nicht. Es ist miete.keine Abzahlung
Wie bei Mietwohnung.. nach 50 Jahren miete gehört dir die Wohnung nicht.
12mal1000sind 12000 je jahr
Bei 50 Jahren 600000
@MA3298
3
von
vor 3 Stunden
Das ist mir selbstverständlich bewusst. Es geht lediglich darum, dass hier kein Verlust entstehen würde.
0
von
vor 3 Stunden
Verlust
Das ist mir selbstverständlich bewusst. Es geht lediglich darum, dass hier kein Verlust entstehen würde.
Warte auf teamie.die sind grad stark beschäftigt.
Kenne deine iban bei anruf und evtl Beleg hochladen.das sagt dir teamie wie das geht.
Ich informier die jetzt mal
@MA3298
0
von
vor 3 Stunden
Ich danke dir!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Liebes Team,
ich wende mich in absoluter Verzweiflung nun auch an diese Hilfestelle. Ich habe Mitte März den Magenta TV Stick meiner verstorbenen Mutter retourniert. Der Vertrag lief auf mich und das Gerät war als Mietgerät für 3€ monatlich bei uns. Insgesamt haben wir diesen Stick über 2 Jahre behalten und nun habe ich diesen Mitte März zurückgeschickt. Hierfür wurde selbstverständlich der Retourenschein der Telekom genutzt. Nach langem Warten und weiteren Abbuchungen habe ich mich an den Kundenservice per WhatsApp gewandt. Dieser konnte mir nicht helfen und verwies an den Kundendienst per Telefon. Nach erneuten Abbuchungen rief ich dort an und dies nicht nur einmal sondern inzwischen über 5 mal. Jedes Mal wurde mir Hilfe versprochen und nicht geholfen. Der letzte Mitarbeiter hat es an die Teamleitung weitergegeben, welche ebenfalls keine Hilfe brachte. Es hieße nur dass die Retoure nicht eingegangen ist und die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Logisch liefert diese kein Ergebnis mehr, die Rücksendung ist bereits länger als 90 Tage her und somit nicht mehr verfügbar. Den Einlieferungsbeleg bei DHL habe ich ebenfalls bereits einem Mitarbeiter zukommen lassen, ebenfalls ohne Erfolg. Auf Mails wurde mir konsequent 3 mal nicht geantwortet. Inzwischen eskaliert die Situation und ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.
Sämtliche Telefonate, Mails, Chats wurden natürlich notiert und auch der Einsendungsbeleg ist vorhanden. Dieser beweist eindeutig, dass die Retoure von mir ordnungsgemäß abgegeben wurde und meine Schritte der Kündigung somit erledigt sind. Außerdem möchte ich hier erwähnen, dass der Stick durch eine Zahlung von 3€ monatlich eh keinen finanziellen Gegenwert mehr besitzt. Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Ich hoffe jemand hier nimmt sich dem Problem an.
Bedenke, @MA3298
Das ist überhaupt kein Vergleich.
Miete ist dafür da, für Service, Austausch bei defekt etc.
Eine Wohnung hast du auch nicht nach 20 Jahren abbezahlt..
0
4
von
vor 3 Stunden
Miete ist dafür da, für Service, Austausch bei defekt
Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Liebes Team,
ich wende mich in absoluter Verzweiflung nun auch an diese Hilfestelle. Ich habe Mitte März den Magenta TV Stick meiner verstorbenen Mutter retourniert. Der Vertrag lief auf mich und das Gerät war als Mietgerät für 3€ monatlich bei uns. Insgesamt haben wir diesen Stick über 2 Jahre behalten und nun habe ich diesen Mitte März zurückgeschickt. Hierfür wurde selbstverständlich der Retourenschein der Telekom genutzt. Nach langem Warten und weiteren Abbuchungen habe ich mich an den Kundenservice per WhatsApp gewandt. Dieser konnte mir nicht helfen und verwies an den Kundendienst per Telefon. Nach erneuten Abbuchungen rief ich dort an und dies nicht nur einmal sondern inzwischen über 5 mal. Jedes Mal wurde mir Hilfe versprochen und nicht geholfen. Der letzte Mitarbeiter hat es an die Teamleitung weitergegeben, welche ebenfalls keine Hilfe brachte. Es hieße nur dass die Retoure nicht eingegangen ist und die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Logisch liefert diese kein Ergebnis mehr, die Rücksendung ist bereits länger als 90 Tage her und somit nicht mehr verfügbar. Den Einlieferungsbeleg bei DHL habe ich ebenfalls bereits einem Mitarbeiter zukommen lassen, ebenfalls ohne Erfolg. Auf Mails wurde mir konsequent 3 mal nicht geantwortet. Inzwischen eskaliert die Situation und ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.
Sämtliche Telefonate, Mails, Chats wurden natürlich notiert und auch der Einsendungsbeleg ist vorhanden. Dieser beweist eindeutig, dass die Retoure von mir ordnungsgemäß abgegeben wurde und meine Schritte der Kündigung somit erledigt sind. Außerdem möchte ich hier erwähnen, dass der Stick durch eine Zahlung von 3€ monatlich eh keinen finanziellen Gegenwert mehr besitzt. Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Ich hoffe jemand hier nimmt sich dem Problem an.
Bedenke, @MA3298
Das ist überhaupt kein Vergleich.
Miete ist dafür da, für Service, Austausch bei defekt etc.
Eine Wohnung hast https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/retoure-für-mietgerät-wird-nicht-verbucht/6a7de805531cbddc32247dfc?commentId=6a7de95691e00564d8a7b1f7nicht-verbucht/6a7de805531cbddc32247dfc?commentId=6a7de95691e00564d8a7b1f7
Siehe von mir
@Marcel2605
Miete ist dafür da, für Service, Austausch bei defekt etc.
Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Liebes Team,
ich wende mich in absoluter Verzweiflung nun auch an diese Hilfestelle. Ich habe Mitte März den Magenta TV Stick meiner verstorbenen Mutter retourniert. Der Vertrag lief auf mich und das Gerät war als Mietgerät für 3€ monatlich bei uns. Insgesamt haben wir diesen Stick über 2 Jahre behalten und nun habe ich diesen Mitte März zurückgeschickt. Hierfür wurde selbstverständlich der Retourenschein der Telekom genutzt. Nach langem Warten und weiteren Abbuchungen habe ich mich an den Kundenservice per WhatsApp gewandt. Dieser konnte mir nicht helfen und verwies an den Kundendienst per Telefon. Nach erneuten Abbuchungen rief ich dort an und dies nicht nur einmal sondern inzwischen über 5 mal. Jedes Mal wurde mir Hilfe versprochen und nicht geholfen. Der letzte Mitarbeiter hat es an die Teamleitung weitergegeben, welche ebenfalls keine Hilfe brachte. Es hieße nur dass die Retoure nicht eingegangen ist und die Sendungsverfolgung kein Ergebnis liefert. Logisch liefert diese kein Ergebnis mehr, die Rücksendung ist bereits länger als 90 Tage her und somit nicht mehr verfügbar. Den Einlieferungsbeleg bei DHL habe ich ebenfalls bereits einem Mitarbeiter zukommen lassen, ebenfalls ohne Erfolg. Auf Mails wurde mir konsequent 3 mal nicht geantwortet. Inzwischen eskaliert die Situation und ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter.
Sämtliche Telefonate, Mails, Chats wurden natürlich notiert und auch der Einsendungsbeleg ist vorhanden. Dieser beweist eindeutig, dass die Retoure von mir ordnungsgemäß abgegeben wurde und meine Schritte der Kündigung somit erledigt sind. Außerdem möchte ich hier erwähnen, dass der Stick durch eine Zahlung von 3€ monatlich eh keinen finanziellen Gegenwert mehr besitzt. Es wurde bereits deutlich mehr für das Gerät bezahlt als ein Kauf gekostet hätte.
Ich hoffe jemand hier nimmt sich dem Problem an.
Bedenke, @MA3298
Das ist überhaupt kein Vergleich.
Miete ist dafür da, für Service, Austausch bei defekt etc.
Eine Wohnung hast du auch nicht nach 20 Jahren abbezahlt..
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/retoure-für-mietgerät-wird-nicht-verbucht/6a7de805531cbddc32247dfc?commentId=6a7de95691e00564d8a7b1f7
von
vor 2 Stunden
Sprinkl halt @HARTMUTIX 😅
von
vor 2 Stunden
Sprinkl halt
Sprinkl halt @HARTMUTIX 😅
Meine Worte..jeder darf mal...grahenedings..
@Marcel2605
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
So @MA3298 vielen lieben Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Oh man da ist ja wirklich alles schiefgelaufen, was schieflaufen kann. 🥴 Du meldest dich immer, um den Sachverhalt zu klären, man sagt, es wird weitergegeben und dann ist das nicht passiert. Dafür kann ich nur um Entschuldigung bitten.
Die Kollegin, mit der du gestern telefoniert hast, hat ein Ticket erstellt, damit die Fachabteilung den Sachverhalt prüft und das Gerät rausnimmt. Der Sendungsnachweis ist in unseren Dokumenten ebenfalls ersichtlich. Was anderes hätte ich an der Stelle auch nicht machen können, da wir keinerlei Berechtigungen haben hier etwas zu bearbeiten.
Wir warten jetzt einmal die Bearbeitung ab und behalten das Ticket im Auge. Im besten Fall meldet die Kollegin sich bei dir, sobald eine Antwort vorliegt. Wie bereits mitgeteilt, haben die Kolleg*innen der Fachabteilung aktuell wirklich viel zu tun, daher wird die finale Rückmeldung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Aber wir melden uns umgehend, sobald es Neuigkeiten gibt.
Auch wenn deine Geduld verständlicherweise aufgebraucht ist, bitte ich dich trotzdem um diese. 🙏
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von