Hallo @wohi0000 

ich denke mal, Du wirst informiert werden, wenn es eine Rolle spielt und die Möglichkeit bekommen, die FB gesondert zurück zu schicken.

Gruss -LERNI-

wohi0000

Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten,

wenn sich die Abläufe nicht geändert haben ist die Kündigungsbestätigung genau das was du benötigst, denn die Kündigung erfolgt erst mit Eingang des Gerätes bei der Telekom.

Wie sind denn die zeitlichen Abläufe gewesen?

Hallo, wir haben auch vor Kurzem unsere TV Box zurück geschickt und vergessen das Netzteil mit rein zu packen. Die Bestätigung des Retoureneingangs kam trotzdem kurz danach per SMS und die Kündigungsbestätigung per email.

LG

Heinrich Bär 

wohi0000

Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten

@wohi0000 

Wenn Du die erhalten hast, dann ist alles durch , Gerät ist eingegangen geprüft und der Telekom wurde mitgeteilt, das die Kündigungsbestätigung raus geschickt werden kann.

Wenn es Probleme gegeben hätte, hätte man Dich schon informiert und Du hättest keine Kündigungsbestätigung erhalten.

@der_Lutz 

Das ist noch immer so. Was sich in letzter Zeit geändert hat ist nur, das jetzt keine RMA mehr erstellt wird, wenn der Kunde den Retourenschein erstellt . Damit gibt es auch keine Retourenerwartung mehr  und der Kunde wird auch nicht mehr angemahnt, wenn die Retoure nicht eingeht. 

Gruß Ralf