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RTL+ Media Receiver in einem Raum ohne Funktion
3 years ago
Hallo,
ich habe das Problem das RTL+ im Wohnzimmer nicht funktioniert. Er spielt Werbung ab, aber sobald er eine Sendung abspielen soll, lädt er kurz und springt dann wieder zurück zur Auswahl der Folgen. In anderen Räumen funktioniert es tadellos, haben auch schon die Receiver gewechselt. Habe die Kabel am Router auch getauscht und geprüft.
Hat hier vielleicht jemand noch einen Tipp woran es liegen kann?
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3 years ago
Hallo @Schattenoger
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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3 years ago
Hallo,
Vertrag ist magenta Zuhause XL
router ist der speedport Smart 4
Firmware 010146.2.0.001.1
was genau meinst du mit wie er synchronisiert?
ja wir haben switches aber bei dem haupt Receiver läuft es ohne Probleme
Media Receiver 201
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3 years ago
Vertrag ist magenta Zuhause XL router ist der speedport Smart 4 Firmware 010146.2.0.001.1
Vertrag ist magenta Zuhause XL
router ist der speedport Smart 4
Firmware 010146.2.0.001.1
@Schattenoger
wenn Glasfaser-Anschluss, aktuelle Firmware noch einmal installieren
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?samChecked=true
und Telekom-Datenschutzstufe auf 1 oder Aus ändern.
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3 years ago
@Schattenoger
auf welchem Gerät ist die RTL+ App, welche du nutzt?
Und welche Art von Sendung versuchst du abzuspielen, bei welcher das Problem auftritt (z. B. LiveTV Sendung, z. B. Sendung aus Mediathek)?
Genaues Beispiel bitte angeben so einer Sendung, dass man versuchen könnte, es nachzustellen.
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3 years ago
Hallo @Schattenoger
setz mal bitte die App auf dem Receiver zurück. Unten links auf den Avatar gehen und dann unter Datenschutz findest du besagten Memüpunkt. Anschließend mußt du dich in der App neu einloggen. Evtl. auch mal personenbezogene Werbung deaktivieren.
Gruß
renner281064
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3 years ago
Hallo,
Media Receiver 201
z.B. Ab ins Beet.
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3 years ago
Hallo,
ausprobiert ohne Erfolg.
ein 201 auf dem es geht haben wir da angesteckt und es funktionierte auch nicht mehr. Kabel sind aber alle ok. Deswegen wundern wir uns so
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3 years ago
Guten Abend @Schattenoger,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie ich sehe, gab es dazu bereits einige Tipps. Haben Sie die Firmware inzwischen neu installiert? Falls dies nicht hilft, dann setzen Sie bitte den Media Receiver auf Werkseinstellungen zurück und starten Sie diesen neu. Zudem befüllen Sie bitte Ihr Profil mit den Kundendaten, damit wir Ihnen schneller helfen können. Ich freue mich über Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße und einen schönen Abend,
Damra S.
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3 years ago
Hallo,
habe grad in meinem Vertrag geschaut und es ist ein RTL+ PRemium und dort steht das man auf zwei Geräten zeitgleich streamen kann. Aber wir haben beim testen nur ein gerät benutzt. Zumal das eine Gerät in einem anderen Raum funktioniert hat, als es dann in das wohnzimmer kam ging es nicht mehr.
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3 years ago
Hallo @Schattenoger,
vielen Dank für die zahlreichen Infos und die Hinweise zum bereits erfolgten Austausch der Geräte.
Es scheint also mit dem Platz im Wohnzimmer zusammenzuhängen. Funktionieren denn die anderen Apps an dem Media Receiver im Wohnzimmer?
Wie ist der Media Receiver, der dort steht, mit dem Router verbunden?
Haben Sie auch mal einen anderen HDMI -Steckplatz am Fernseher ausprobiert?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Nur mal am Rande:
RTL+ Premium Abo ist nicht das RTL+ Premium Duo Abo mit zwei Parallelen Streams. Steht bei Euch Duo dabei?
Das wäre ausschlaggebend, wenn man das Streamen zeitgleich von zwei verschiedenen Geräten aus probieren würde.
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3 years ago
So haben es herausgefunden. Es liegt an dem Hisense Fernseher. Keine Ahnung wieso aber anderer Fernseher und es funktioniert.
danke an alle die mit Rat dabei waren zu helfen.
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3 years ago
@Schattenoger
Welche HDMI HDCP Standards hat der betreffende TV?
Welche HDMI HDCP Standards kann das oder die HDMI -Kabel zwischen MR und TV?
Falls noch dazwischen eine Kopplung oder anderes Gerät wäre: Welche HDMI HDCP Standards kann diese Kopplung oder das andere Gerät?
PS. Zum Teil haben HinseTVs mehrere HDMI -Buchsen mit unterschiedlichen HDMI HDCPStandards, also an einem TV Buchsen unterschiedlicher HDMI Qualität.
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3 years ago
Hallo @Schattenoger,
vielen Dank für die Rückmeldung, dass es hier scheinbar mit dem Fernseher zusammenhängt. Um das Abspielen der RTL+ Inhalte auf dem Fernseher doch noch hinzubekommen, solltest Du die Hinweise von @Sherlockabezüglich HDMI und HDCP einmal überprüfen.
Bitte auch prüfen, ob für den Fernseher eventuell eine neue Firmware zur Verfügung steht.
Gruß Ingo F.
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