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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

RTL+ nicht erreichbar

vor 5 Stunden

Guten Tag zusammen,

ich nutze einen MagentaTV One (2. Gen.) Receiver und im Vertrag ist u.a. auch RTL+ enthalten. In letzter Zeit kommt es des Öfteren vor, dass beim Start der App über den MagentaTV Startbildschirm eine Meldung kommt, dass der Dienst derzeit nicht erreichbar ist. Dann heißt es wieder den Netzstecker raus und Neustart vom Receiver. Dann startet alles ganz normal für ein paar Tage.

Dieses Problem hatte ich im Telekomshop angesprochen, doch dort wurde mir gesagt ich müsste das direkt online melden, da sie von dort nichts machen können..

Heute hatte ich versucht eine Fehlerdiagnose durchführen zu lassen, aber das "Gespräch" mit der KI wurde unterbrochen.

Welche Lösung gibt es dazu, bzw. an wen kann ich mich melden? Es muss doch auch eine andere Lösung geben, als immer einen Neustart zu erzwingen...

Vielen Dank und Grüße

Hans

Fehlermeldung.jpeg

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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6

    • vor 5 Stunden

      Diese Fehlermeldung kommt von der RTL+ App.

      Erstmal schauen, ob es ein noch nicht installiertes App-Update gibt. Version 7.6.0 war es wenn ich mich nicht täusche, muss mindestens installiert sein.

      Dann kann man den App- Cache und den App-Speicher in den Systemeinstellungen leeren und löschen.

      0

    • vor 5 Stunden

      Dankeschön, ich werde das mal versuchen und melde mich...

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      4

      von

      vor 2 Stunden

      Leider kann ich die im Startmenü vorinstallierte RTL+ App nicht aktualisieren.

      Ich dachte es liegt am Receiver…

      Dann muss ich mich wohl an RTL wenden, ich dachte bei Problemen an die Telekom, da ich meinen Vertrag dort abgeschlossen habe. 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      In die  Play Store App gehen, dort oben rechts auf das Profil und schauen, ob es eventuell ein Update für RTL+ gibt, was noch nicht installiert wurde.

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      0

      von

      vor 2 Stunden

      @Hansi0801,

       

      wenn die App selbst herumzickt ist tatsächlich RTL Ansprechpartner.

       

       

      Grüße Detlev

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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