‎RTL+ Premium funktioniert nicht auf mobilen Endgeräten

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

RTL+ Premium funktioniert nicht auf mobilen Endgeräten

3 years ago

Hallo liebe Community,

ich bin seit kurzem im Magenta TV Smart Tarif. Über den Media Receiver funktioniert RTL Plus Premium auch einwandfrei, jedoch nicht auf anderen Geräten, wie meinem Laptop. Auch wenn ich mich in der RTL Plus App auf einem anderen Smart TV einloggen will, bekomme ich die Nachricht, dass ich kein Premium-Paket habe. Woran kann das liegen? Ich habe den Account ja mit meinem Telekom Konto vorher verknüpft und auf dem Media Receiver geht es auch.

Danke und viele Grüße aus Frankfurt.

426

Accepted Solution
accepted by
3 years ago

shootermcgavin

jedoch nicht auf anderen Geräten, wie meinem Laptop. Auch wenn ich mich in der RTL Plus App auf einem anderen Smart TV einloggen will, bekomme ich die Nachricht, dass ich kein Premium-Paket habe.

jedoch nicht auf anderen Geräten, wie meinem Laptop. Auch wenn ich mich in der RTL Plus App auf einem anderen Smart TV einloggen will, bekomme ich die Nachricht, dass ich kein Premium-Paket habe.

shootermcgavin
jedoch nicht auf anderen Geräten, wie meinem Laptop. Auch wenn ich mich in der RTL Plus App auf einem anderen Smart TV einloggen will, bekomme ich die Nachricht, dass ich kein Premium-Paket habe.

Falsche Zugangsdaten. Du musst die vom Anschluss nehmen
3
Answer
from
3 years ago
Ich habe jetzt herausgefunden, warum es nicht ging. Wenn ich mich mit meiner Goolge Email mit @gmail angemeldet habe, stand dort ich hätte nur einen Free Account. Wenn ich mich mit der @googlemail Adresse angemeldet habe, habe ich Premium. So funktioniert es auf Laptop und Handy jedoch immer noch nicht auf dem Smart TV. Hier kann ich leider die Zugangsdaten nicht direkt eingeben, sondern es geht nur über einen QR Code. Wenn ich diesen scanne, kommt auf dem Handy die zwar die Meldung, dass das Gerät verknüpft wurde, auf dem Fernseher steht aber, dass ich einen Premium Account brauche. Hast du dazu eine Idee?
Answer
from
3 years ago

@shootermcgavin schrieb:

Ich habe jetzt herausgefunden, warum es nicht ging. Wenn ich mich mit meiner Goolge Email mit @gmail angemeldet habe, stand dort ich hätte nur einen Free Account. Wenn ich mich mit der @googlemail Adresse angemeldet habe, habe ich Premium. So funktioniert es auf Laptop und Handy jedoch immer noch nicht auf dem Smart TV. Hier kann ich leider die Zugangsdaten nicht direkt eingeben, sondern es geht nur über einen QR Code. Wenn ich diesen scanne, kommt auf dem Handy die zwar die Meldung, dass das Gerät verknüpft wurde, auf dem Fernseher steht aber, dass ich einen Premium Account brauche. Hast du dazu eine Idee?

Im Kundencenter unter Partner ist doch RTL gebucht und aktiv? Und genau diese Zugangsdaten musst dich beim ersten Mal anmelden und vervollständigen.

Nur wirst bis morgen warten müssen da aktuell Wartungsarbeiten sind

Oder besser diese Zugangsdaten nehmen mit denen du die Rechnung im KC siehst.

Answer
from
3 years ago
Moin @shootermcgavin,

hat das Login mittlerweile funktioniert, oder wird Hilfe gebraucht?

Viele Grüße

Claudia Bö.
Unlogged in user
Answer
from