Samsung & Magenta TV: Login Daten gehen verloren
4 years ago
Hallo,
eigentlich seit ich die MagentaTV App auf meinem Samsung TV installiert habe, gibt es Probleme mit dem Login.
Bisher habe ich meistens den Login über die gefundene Leitung benutzt (u.A. auch weil mein Passwort zu kompliziert war und ich keine Lust hatte, das mit der kleinen Samsung Fernbedienung einzutippen ;).
Aber immer häufiger hat er den Login nicht automatisch gefunden und es brauchte mehrere App-Neustarts, bis wir drin waren.
Vor ca. 1 Woche habe ich dann doch die Logindaten hinterlegt und das berühmte Häckchen gesetzt. Das ging auch 1-2 Tage gut und ich hab mich geärgert, dass ich das nicht schon früher gemacht habe.
Aber dann ging es wieder los, dass er einen erneuten Login haben wollte. Meistens kommt die automatische Erkennung. Wenn nicht, kommt die Eingabemaske mit leeren Feldern.
Was ist da los? Hält der Login nur ein paar Tage? Sind die kürzlichen Updates Schuld?
Das Ganze nervt gewaltig und man wünscht fast einen alten Fernseher zurück, wo man einfach nur an und aus machen braucht.
Danke vorab für jegliche Hilfe!
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4 years ago
@sushiprinz Wurde der SmartHub schon zurückgesetzt? Ist der TV per Lan oder WLAN verbunden?
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4 years ago
Hi,
danke für die Fragen!
Der Fernseher ist per Kupfer an die Hausverkabelung angeschlossen. Über die FritzBox geht es dann direkt im Haus auf Glasfaser 500/200.
SmartHub zurücksetzen hab ich noch nicht probiert. Schau ich mir an, danke!
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Ich kann natürlich verstehen, dass es sehr nervig ist.
Hier handelt es sich um ein bekanntes Fehlerbild, welches aktuell von den Produktentwicklern analysiert wird.
Aktuell gibt es nur einen Workaround:
Schalten Sie den TV nicht bei laufender Sendung innerhalb der App aus, sondern beenden vorher das laufende Programm und die App. Wenn Sie wieder auf der Startseite des TV sind, können Sie diesen ausschalten und die Logindaten der App bleiben erhalten.
Hier können wir nur auf die zukünftigen Updates warten und kann nur um Geduld bitten.
Gruß
Timur K.
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