Hallo @boxster36 

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@boxster36  schrieb:

Hallo

ich muss mich täglich bei meinen Samsung TV in der Magenta App neu anmelden, das Problem sollte doch eigentlich schon bekannt und gelöst sein, scheint aber nicht so zu sein, einige Versuche, wie Cache leeren, Speicher löschen haben leider nichts gebracht, App deinstallieren gebt leider nicht (gehört zur Samsung Standard Anwendung), nur ein Neu Installieren geht, bringt aber auch nichts. Langsam ist es echt mühselig!

 

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Komisch, das beim unbekannten SamsungTV MagentaTV als Systemapp installiert ist. Aber egal. Wir versuchen dem Problem auf die Spur zu kommen.

 

Schauen Sie bitte mal, ob beim Standartbrowser des TV Cookies akzeptiert werden und diese nicht gelöscht werden beim Beenden.

Falls dies bei ihren nicht angezeigt wird, muss ich leider passen.

 

Hallo @boxster36,

das von Ihnen beschriebene Problem ist uns tatsächlich bekannt, allerdings noch nicht behoben, sondern noch in der Analyse.

Ein Datum zur Behebung kann zur Zeit leider noch nicht genannt werden, aber wir haben eine Umgehungslösung für Sie:

Schalten Sie den TV nicht bei laufender Sendung innerhalb der App aus, sondern beenden vorher das laufende Programm und die App. Wenn Sie wieder auf der Startseite des TV sind, können Sie diesen ausschalten und die Logindaten der App bleiben erhalten.

Hat dies zumindest fürs Erste geholfen?

Lieben Gruß Simone W.