Neuerdings habe ich ausgerechnet immer am Wochenende Probleme mit der Magenta Sport App auf meinem Samsung TV (Jahrgang 2017). Beim Start dauert es zunächst ewig, dann startet die App, zeigt dann aber "du bist nicht angemeldet" an, und ich kann meine gewünschten Inhalte (z.B. 3. Liga) nicht sehen.

Wenn ich mich dann neu einloggen will, dann scheitere ich bei beiden angebotenen Methoden:

a)  Login via Smartphon: funktioniert nicht, es kommt lediglich eine Dauer-Sanduhr und es wird kein QR Code angezeigt. Nach einiger Zeit kommt dann Fehlermeldung T7-GQCI7116

b) Login via Email: Nach Eingabe Benutzername/Passwort ähnlich: Dauer-Sanduhr, anschließend aber Abbruch ohne Fehlermeldung

Wenn ich mich dagegen zeitgleich über die Webseite oder die Android-App einlogge, funktioniert es. Jedoch habe ich keine Lust Fußball über Notebook/Handy zu schauen. Zum versprochenen Angebot von Magenta Sport gehört eben auch die Unterstützung der SmartTV von Samsung, dann sollte es auch vernünftig funktionieren!

Dieses Verhalten zeigt sich in den letzten Wochen leider immer Freitags oder Samstags. Sonntags, oder unter der Woche kann ich mich dann meist wieder über "Login via Smartphone" einloggen, und bleibe dann auch eingeloggt, bis das Dilemma eben dann irgendwann wieder vor vorne beginnt.

Habe es im Problemfall übrigens auch schon mehrfach über meinen Sky Q Receiver versucht, auch hier kann ich mich nicht anmelden, und bei der Funktion "Login via Smartphone" passiert dabei übrigens gar nix.

Liebe Telekom, ich fordere euch auf das Problem möglichst bald zu beheben, ansonsten hätte ich gerne ein Sonderkündigungsrecht, so ist der Dienst für mich nicht akzeptabel nutzbar.