Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Jahr
Hallo @Katharina S. ,
danke für die Zwischenmeldung.
Die Klärung bzw. Prüfung dauert aber ganz schön lange.
Anscheinend bin ich ja nicht der einzige mit der schlechten Bildqualität.
2
von
vor einem Jahr
Hi @trainerro,
die Fachkolleg*innen sind weiterhin dran. Wir haben dich nicht vergessen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor einem Jahr
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
0
14
von
vor 16 Tagen
Bisher wurde immer noch keine Lösung gefunden. Die Bildqualität bei Fussballspielen ist immer noch wie zuvor, als ob eine schmutzige Scheibe vor das Bild gehalten wird. Ich habe die Magenta TV one, ein Philips OLED TV Gerät und WOW (incl. WOW premium), also nichts schlechtes. Wenn ich schon eine Menge Geld bezahle, liegt es dann nicht in der Verantwortung des Anbieters, auch eine Bildqualität zur Verfügung zu stellen, die der Werbung entspricht?
von
vor 16 Tagen
@lothar152 Hast du es mal mit dem Löschen von Cache und Cookies versucht? Manchmal sind es ja so Kleinigkeiten, die schon ausreichen, Fehlerbilder zu beheben.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 16 Tagen
Das hat weder was mit Cache noch Cookies auf der Magenta Tv Box zu tun.
Direkt über die App des TVs gibt es zudem keine Probleme mit dem Livebild bei BuLi spielen.
ich hab mein Sport Abo bei wow eh auslaufen lassen und muss mich zum Glück nicht mehr damit rumärgern.
ich bin absoluter Magenta Jünger, aber dieses Fehler der Box ist echt nervig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @Cheyenne M. ,
am Wochenende schaue ich Bundesliga. Danach kann ich was zur Bildqualität schreiben.
Viele Grüße und schönes Wochenende
trainerro
0
1
von
vor einem Jahr
@trainerro
Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich bin gespannt auf dein Feedback.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Cheyenne M.,
heute bei WOW Bundesliga keine Bildstörungen gehabt.
Wenn jetzt die sporadischen Tonaussetzer (auf allen Sendern) die in einem anderen Beitrag hier thematisiert werden noch behoben werden bin ich zufrieden.
Beispiele dafür habe ich @Detlev K. bereits geliefert.
Viele Grüße
trainerro
1
von
vor einem Jahr
Guten Abend @trainerro,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut mich sehr zu hören!🥳🙏
Unsere Fachabteilung ist bereits dran und ich bin zuversichtlich, dass wir auch dafür eine Lösung finden werden.😊
Viele Grüße & hab noch einen schönen Abend 🎄
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
ich bin neuerdings auch bei Magenta TV dabei und habe das identische Problem. Bei Nutzung der WoW App über die TV One 2. Gen. ist das Bild milchig, als würde ein Schleier darüber liegen. Ebenso ist das Ruckeln auffällig.
Bei Nutzung der WoW App über den Samsung Smart TV habe ich ein super Bild.
Was war/ist die Lösung des Problems? Ich konnte das hier bisher nicht herauslesen.
Vielen Dank!
3
von
vor 8 Monaten
@JoStriker
Schön, dass Sie sich für MagentaTV entschieden haben. 👍
In den Einstellungen der MagentaTV One bitte mal schauen, wie die Auflösung eingestellt ist.
Unter Einstellungen - Systemeinstellungen - Bild&Ton - Anzeige - Auflösung. Bei HDR Einstellung & HDR Modus, sollte "Adaptiv" und Dolby Vision angehakt sein. Unter dem Punkt Darstellung sollte es auf 1080p60HZ laufen. Hier kann jedoch auch eine niedrigere Rate helfen.
Bitte mal probieren und schauen, ob sich das Bild verbessert. Das Ruckeln an sich ist meist das Netzwerk. Wie sieht die Geschwindigkeit in dem Moment aus, wenn es ruckelt? Ist es per WLAN verbunden? Ändern sich die Fehlerbilder, wenn es per LAN verbunden wird? Wurde das schon getestet?
Danke, für weitere Infos und einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 6 Monaten
Hallo Jaqueline,
ich hatte nicht mitbekommen, dass du geantwortet hast. Vielen Dank. Die Settings in den Einstellungen stimmen mit deiner Beschreibung überein. Andere Auflösungen habe ich nun ausprobiert, allerdings ändert sich dadurch nichts .
Der Fernseher ist per Lankabel verbunden und die Geschwindigkeit des Anschlusses kann als Grund ausgeschlossen werden. Die Bandbreite ist hoch und alles andere läuft fehlerfrei.
Die Präzisierung von Libero unten ist gut und vmtl. wichtig: Wie ich heute noch einmal geprüft habe, tritt der Schleier nur bei Live-Übertragungen auf. Egal bei welcher Sportart - Fußball, Formel 1, Tennis. Aufzeichnungen oder auch das Filmangebot ist nicht betroffen.
von
vor 6 Monaten
Hallo @Der Lindner,
vielen Dank für die Rückmeldung und nähere Beschreibung.
Ich würde dazu dann ein Ticket einstellen, damit man sich das mal näher anschaut. Dazu müsste ich vorher noch einmal kurz mit dir telefonieren. Magst du dafür bitte hier in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und mir kurz schreiben, wann dir ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Liebes Telekom Team,
das kann doch wohl nicht alles sein, was da in den Antworten zu lesen ist.
WOW ist und bleibt unter Nutzung mit Magenta Sport TV (ein teures Abo nebenbei bemerkt) katastrophal schlecht, während alle anderen Anwendungen wie z. B. DAZN hervorragend performen. Ich interpretiere das mal so, dass zwischen Sky und Magenta TV eine downgegradete Version verhandelt und den Kunden untergejubelt wurde - Fußball schauen jedenfalls ist unter WOW mit Magenta nicht möglich.
Haben Sie noch einen Lösungsansatz oder bleibt nur die Kündigung des Sportpaketes?
16
von
vor 2 Monaten
Guten Abend,
habe das gleiche Problem beim live Sport mit der wow app und der Magenta TV 2 box.Gibt es dafür mittlerweile eine Lösung?
Mfg
0
von
vor 2 Monaten
Nein,
es gibt dazu kein Update und es kümmert sich auch keiner um das Anliegen.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @skm1183 und willkommen in unserer Runde!
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder Kundennummer und Handynummer aus. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Danke!
@libero1981 Hattest du auf Natalies Bitte um Prüfung der Daten geantwortet? Wenn ja, übersehe ich die gerade.
Viele Grüße
Jutta
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von