Gelöst
Schlechte Bildqualität über WOW-App bei Fußballspielen
vor 7 Monaten
Habe mein Sky-Abo gekündigt und das Magenta Mega-Sport-Paket gebucht und benutze eine Magenta TV Box 2. Generation.
Bin aber von der Bildqualität der Fußballspiele über die Wow-App maßlos enttäuscht. Das Bild ist milchig, bei schnellen Bewegungen, verzögert, ruckelt das Bild, es ist unscharf.
Es fällt aber auf, dass die Spiele, welche über DAZN ausgestrahlt ein wesentlich besseres Bild, nahezu perfekt, aufweisen.
An einem anderen Fernseher, der gleiche Marke, habe ich eine Apple TV-Box angeschlossen. Hier ist das Bild, welches ja über die Wow-App ausgestrahlt wird, hervorragend.
Kann das schlechte Bild nur an der Wow-App auf der Magenta TV-Box liegen?
Die Box ist über LAN angeschlossen und ich habe eine 100er-Leitung der Telekom.
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 6 Monaten
Hallo @Katharina S. ,
danke für die Zwischenmeldung.
Die Klärung bzw. Prüfung dauert aber ganz schön lange.
Anscheinend bin ich ja nicht der einzige mit der schlechten Bildqualität.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hi @trainerro,
die Fachkolleg*innen sind weiterhin dran. Wir haben dich nicht vergessen.
Viele Grüße
Sarah
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank@Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo@Sarah S. ,
heute seit 15:00 Uhr Bundesliga wieder einige (ca. alle 30 bis 40 Minuten) Bildstörungen (Klötzchenbildung) auf Wow Sport Bundesliga über den Livesender bei der Bundesliga Konferenz gehabt.
Genauso wie es schon mal war.
Viele Grüße
trainerro
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @trainerro,
laut unserer Fachabteilung liegt es auch nicht an der Berechtigung, was damals gemacht wurde, ist leider nicht mehr bekannt.
Ein richtiger Neustart aller Endgeräte kann aber schon Abhilfe schaffen.
Mehr können wir dazu bedauerlicherweise nicht sagen, du hast zwar bei uns gebucht, das ist korrekt, aber technisch läuft alles über WOW und darauf haben wir keinen Einblick und auch keinen Einfluss.
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Cheyenne M. ,
am Wochenende schaue ich Bundesliga. Danach kann ich was zur Bildqualität schreiben.
Viele Grüße und schönes Wochenende
trainerro
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Antwort
von
vor 5 Monaten
@trainerro
Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich bin gespannt auf dein Feedback.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Guten Abend @Cheyenne M.,
heute bei WOW Bundesliga keine Bildstörungen gehabt.
Wenn jetzt die sporadischen Tonaussetzer (auf allen Sendern) die in einem anderen Beitrag hier thematisiert werden noch behoben werden bin ich zufrieden.
Beispiele dafür habe ich @Detlev K. bereits geliefert.
Viele Grüße
trainerro
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Guten Abend @trainerro,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut mich sehr zu hören!🥳🙏
Unsere Fachabteilung ist bereits dran und ich bin zuversichtlich, dass wir auch dafür eine Lösung finden werden.😊
Viele Grüße & hab noch einen schönen Abend 🎄
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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