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10 months ago
Hallo @Katharina S. ,
danke für die Zwischenmeldung.
Die Klärung bzw. Prüfung dauert aber ganz schön lange.
Anscheinend bin ich ja nicht der einzige mit der schlechten Bildqualität.
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2
from
10 months ago
Hi @trainerro,
die Fachkolleg*innen sind weiterhin dran. Wir haben dich nicht vergessen.
Viele Grüße
Sarah
from
10 months ago
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
0
10
from
8 months ago
Vielen Dank@Sarah S.
0
from
8 months ago
Hallo@Sarah S. ,
heute seit 15:00 Uhr Bundesliga wieder einige (ca. alle 30 bis 40 Minuten) Bildstörungen (Klötzchenbildung) auf Wow Sport Bundesliga über den Livesender bei der Bundesliga Konferenz gehabt.
Genauso wie es schon mal war.
Viele Grüße
trainerro
from
8 months ago
Hallo @trainerro,
laut unserer Fachabteilung liegt es auch nicht an der Berechtigung, was damals gemacht wurde, ist leider nicht mehr bekannt.
Ein richtiger Neustart aller Endgeräte kann aber schon Abhilfe schaffen.
Mehr können wir dazu bedauerlicherweise nicht sagen, du hast zwar bei uns gebucht, das ist korrekt, aber technisch läuft alles über WOW und darauf haben wir keinen Einblick und auch keinen Einfluss.
Grüße
Sarah
0
Unlogged in user
from
10 months ago
Hallo @Cheyenne M. ,
am Wochenende schaue ich Bundesliga. Danach kann ich was zur Bildqualität schreiben.
Viele Grüße und schönes Wochenende
trainerro
0
1
from
10 months ago
@trainerro
Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich bin gespannt auf dein Feedback.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
0
Unlogged in user
from
9 months ago
Guten Abend @Cheyenne M.,
heute bei WOW Bundesliga keine Bildstörungen gehabt.
Wenn jetzt die sporadischen Tonaussetzer (auf allen Sendern) die in einem anderen Beitrag hier thematisiert werden noch behoben werden bin ich zufrieden.
Beispiele dafür habe ich @Detlev K. bereits geliefert.
Viele Grüße
trainerro
1
from
9 months ago
Guten Abend @trainerro,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut mich sehr zu hören!🥳🙏
Unsere Fachabteilung ist bereits dran und ich bin zuversichtlich, dass wir auch dafür eine Lösung finden werden.😊
Viele Grüße & hab noch einen schönen Abend 🎄
Cheyenne
0
Unlogged in user
from
18 days ago
Hallo zusammen,
ich bin neuerdings auch bei Magenta TV dabei und habe das identische Problem. Bei Nutzung der WoW App über die TV One 2. Gen. ist das Bild milchig, als würde ein Schleier darüber liegen. Ebenso ist das Ruckeln auffällig.
Bei Nutzung der WoW App über den Samsung Smart TV habe ich ein super Bild.
Was war/ist die Lösung des Problems? Ich konnte das hier bisher nicht herauslesen.
Vielen Dank!
0
1
from
18 days ago
@JoStriker
Schön, dass Sie sich für MagentaTV entschieden haben. 👍
In den Einstellungen der MagentaTV One bitte mal schauen, wie die Auflösung eingestellt ist.
Unter Einstellungen - Systemeinstellungen - Bild&Ton - Anzeige - Auflösung. Bei HDR Einstellung & HDR Modus, sollte "Adaptiv" und Dolby Vision angehakt sein. Unter dem Punkt Darstellung sollte es auf 1080p60HZ laufen. Hier kann jedoch auch eine niedrigere Rate helfen.
Bitte mal probieren und schauen, ob sich das Bild verbessert. Das Ruckeln an sich ist meist das Netzwerk. Wie sieht die Geschwindigkeit in dem Moment aus, wenn es ruckelt? Ist es per WLAN verbunden? Ändern sich die Fehlerbilder, wenn es per LAN verbunden wird? Wurde das schon getestet?
Danke, für weitere Infos und einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline
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