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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Selbstständiger Wechsel von WOW Optionen nicht möglich

vor 3 Monaten

Hallo,

derzeit habe ich einen MagentaTV Megastream ohne Telekom Internet mit der WOW Filme und Serien + WOW Premium Option, ohne Mindestvertragslaufzeit.

Ich würde nun gerne Wechseln in den 3€ Tarif für 12 Monate fest + WOW Premium. Leider es mir selbst nicht möglich im Kundencenter etwas an meinen WOW Optionen zu ändern oder habe ich etwas übersehen?

 

Lässt sich das später auch nochmal auf inkl. Livesport hochbuchen oder dazubuchen?

Grüße 

boerni1234

Letzte Aktivität

vor 15 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Monaten

      Moin @boerni1234,

      der von dir angestrebte Wechsel ist grundsätzlich möglich, allerdings muss die Mindestvertragslaufzeit des aktuellen WOW-Pakets abgelaufen sein, bevor gewechselt werden kann.

       
      Änderungen an den WOW Optionen im Kundencenter sind nur begrenzt möglich; oft ist eine außerordentliche Kündigung des bestehenden Pakets erforderlich und anschließend die Neubuchung des gewünschten Tarifs.
       
      WOW Premium kann bei der Buchung direkt hinzugefügt werden. Ein späteres Upgrade, etwa auf WOW Live-Sport oder die Kombi Sport, Filme & Serien, ist ebenfalls möglich – dazu muss das bestehende Paket gekündigt und das neue Paket gebucht werden. Sollte die Option zur Änderung im Kundencenter nicht verfügbar sein, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem WOW Kundenservice.
       
      Liebe Grüße
      Lin

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      0

    • vor 3 Monaten

      Wie muss ich denn nun vorgehen, wenn ich wechseln möchte? @Lin J. 

      Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es ja nicht, wenn ich monatlich kündbar ausgewählt habe. Wo lässt sich denn die Option im Telekom Kundencenter kündigen?

      Oder ist es besser das direkt mit dem Kundenservice ändern zu lassen, wenn es nur begrenzt möglich ist?

      Mein WOW Abo ist passend verknüpft mit den Telekomdaten. 

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      36

      von

      vor 15 Tagen

      Hallo@Florian Sa.,

      ab 15:45 Uhr bin ich erreichbar.

      Grüße 

      boerni1234

      0

      von

      vor 15 Tagen

      Hi @boerni1234

       

      danke für das freundliche Gespräch.

      Erneut melde ich mich später bei dir.

       

      Viele Grüße

      Florian

      0

      von

      vor 15 Tagen

      Hi @boerni1234,

       

      erneut bedanke ich mich.

       

      Wie besprochen kümmere ich mich um die Beträge, die zu viel gezahlt wurden. 

       

      Viele Grüße und hab ein schönes Wochenende

      Florian

      0

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