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How do I find out which MagentaTV version I have?Kündigung von WOW Film & Serien 12M nicht möglich und Buchung der Option Film Paket von Magenta nicht möglich
27 days ago
Hallo Zusammen,
ich habe vor knapp 12 Monate WOW Film & Serien (12M) + WOW Premium gebucht und möchte es kündigen weil ich es zu wenig nutze.. leider bekomme ich es nicht gekündigt im Kundencenter lässt es sich nicht kündigen also ich kann die Option erst gar nicht auswählen.
Und ich wollte das Filmpaket von Magenta TV neu buchen aber leider wird mir angezeigt das ich keine Optionen ändern bzw. buchen kann also mein Vertrag wäre dafür nicht geeignet.
im Chat und am Telefon konnte mir bis jetzt keiner weiterhelfen die wüssten nicht woran es liegt.
ich hab den Mega Stream Tarif von der Telekom.
Vlt hat jemand eine Idee was man machen kann ?
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27 days ago
Hallo @ManulitoO,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Da kann ich sicherlich Abhilfe schaffen.
Sei bitte so nett und hinterlege deine Rückruf- und Kundennummer in deinem Profil.
Anschließend freue ich mich hier auf eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Swetlana
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from
26 days ago
@ManulitoO
Wie zugesagt, kam der Rückruf. Dies habe ich übernommen und konnten gerade miteinander telefonieren. Danke, für die Zeit.
Die gewünschte Kündigung und Buchung funktioniert leider nicht, da noch ein offener Auftrag zu März 2026 offen ist. Ich storniere diesen Auftrag nun, buche das Film-Paket hinzu. Wenn das aktiv ist, kündige ich das WOW Filme & Serien. Ist das abgeschlossen, kündige ich die Paramount+ Standard by Telekom 12M wieder zu März 2026.
Sind nun mehrere Stufen. Aber das bekomme ich hin und informiere Schritt für Schritt.
Einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline
from
25 days ago
@ManulitoO
Zur Info: Das Film-Paket ist zu heute aktiv. Die Kündigung des WOW Pakets konnte ich einstellen. Dies erfolgt zum 12. Oktober 2025. Wenn das abgeschlossen ist, stelle ich die Kündigung von Paramount wieder ein.
Einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Jacqueline
from
25 days ago
Super vielen Dank! 😃
wünsche ebenfalls einen guten Start ins Wochenende
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