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Magenta WOW Serie und Film sowie WOW Sport nicht möglich
vor einem Jahr
Hallo,
Wir haben uns entschieden das Mega Sport Paket zu buchen. Da wir vorher Sky hatten, wollte meine meine Frau noch Film und Serie dazu, also haben wir das ebenfalls gebucht.
Nach dem nun alle Anmeldungen die erforderlich sind eingegeben wurden, kommt plötzlich auf den WOW Kanälen das Sport nicht in meinem Paket gebucht sei.
Nach dem ich nun gestern bei der Telekom angerufen hatte und der Kollege mir versicherte das es in ca 30 min wieder funktionieren soll. Was leider bis jetzt nicht eingetroffen ist. Nun sagte der Kollege mir das 2 gebuchte WOW Pakete nicht funktionieren. Nach dem Gespräch wollte man Film und Serien herausnehmen so das mein Sport wieder gehen kann ..... aber nun ist nichts passiert.
Können Sie hier helfen das ich heute mein Sport sehen kann????
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vor 10 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Bei WOW anrufen, die sollen Premium deaktivieren. Danach Geräte neustarten.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Habe das gleiche Problem. Wow Film und Serien gebucht. Nur film Sender sind frei. Serien nicht frei
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Stollims vielen Dank für den Beitrag und schön, dass Sie erneut den Weg zu uns gefunden haben.
Was genau hier schiefläuft, kann ich so adhoc leider nicht sagen. Ich hatte gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen, um mir mal einen Einblick zu verschaffen, hatte aber nur die Mailbox dran.
Den Registrierungslink für WOW haben Sie erhalten und die Schritte durchgeführt?
Laut Senderliste beginnen die WOW Live Sport Inhalte ab Sender 800. Dort wird Ihnen angezeigt, dass Sie es buchen sollen?
DAZN und MagentaSport funktionieren aber?
Wurde nach dem Aktivieren, der Receiver auch mal neu gestartet?
Ich wünsche erstmal ein schönes Wochenende.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Anne W.
Das habe ich gestern mit Ihrem Kollegen alles schon probiert leider ohne Erfolg
Auch bei der WOW App kommt das das Psket nicht gebucht ist.
Der Kollege von gestern wollte Serien und Film heraus nehmen und ich sollte dies neu bei WOW selber buchen.
Er würde dann Sport freigeben....
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Vielen Dank für Ihre Hilfe !
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @hdoht,
ich sehe mir das gerne einmal genauer an.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo @Malte M. , gerne heute oder morgen gegen 9:30. Danke & Gruß Helge
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Antwort
von
vor einem Jahr
Sehr gerne
LG Nicole G.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hi @Nicole G. vielen Dank, das habe ich gesucht. Lg Helge
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ok
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @hdoht!
Lieben Dank & das wünsche ich dir auch. 🎄Heute + Morgen geht es dann bestimmt mit vielen Leckerein weiter.
Ganz toll, dass du deine Erfahrung hier mit @rene-fechner, mit mir und uns allen hier teilst, danke.
Greetz
Stefan D.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Frohe Weihnachten zusammen, ich hatte die Situation auch mal, es liegt an Premium, wenn der WOW Support das rausnimmt lassen sich die anderen Pakete aktivieren, dabei wird auch immer Premium über die Telekom mit aktiviert. Es ist leider etwas zäh es dem WOW Support zu erklären. WOW bekommt es nicht auf die Reihe, weil ihr System versucht Premium ein 2. mal zu aktivieren. Liebe Grüße Helge
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Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch @rene-fechner,
schön, dass sich dein Anliegen schon geklärt hat. Falls sonst nochmal etwas sein sollte, melde dich gerne erneut.
Übrigens habe ich deinen Beitrag bearbeitet, da du deine Handynummer öffentlich gepostet hast. Bitte immer darauf achten, dass du keine persönlichen Daten öffentlich machst.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
Telekom hilft Team
vor 10 Monaten
Hey @kimigino, 👋
die Lösung kann anscheinend direkt über WOW erzielt werden, in dem der Kundenservice das Paket manuell aktiviert.
Die Kontaktmöglichkeiten findest du unter https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/kontaktieren.
Viele Grüße
Jonas W.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Abend @kimigino, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun funktioniert.
Liebe Grüße Nico Be.