Magenta WOW Serie und Film sowie WOW Sport nicht möglich
vor 2 Jahren
Hallo,
Wir haben uns entschieden das Mega Sport Paket zu buchen. Da wir vorher Sky hatten, wollte meine meine Frau noch Film und Serie dazu, also haben wir das ebenfalls gebucht.
Nach dem nun alle Anmeldungen die erforderlich sind eingegeben wurden, kommt plötzlich auf den WOW Kanälen das Sport nicht in meinem Paket gebucht sei.
Nach dem ich nun gestern bei der Telekom angerufen hatte und der Kollege mir versicherte das es in ca 30 min wieder funktionieren soll. Was leider bis jetzt nicht eingetroffen ist. Nun sagte der Kollege mir das 2 gebuchte WOW Pakete nicht funktionieren. Nach dem Gespräch wollte man Film und Serien herausnehmen so das mein Sport wieder gehen kann ..... aber nun ist nichts passiert.
Können Sie hier helfen das ich heute mein Sport sehen kann????
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vor 2 Jahren
Hallo, Wir haben uns entschieden das Mega Sport Paket zu buchen. Da wir vorher Sky hatten, wollte meine meine Frau noch Film und Serie dazu, also haben wir das ebenfalls gebucht. Nach dem nun alle Anmeldungen die erforderlich sind eingegeben wurden, kommt plötzlich auf den WOW Kanälen das Sport nicht in meinem Paket gebucht sei. Nach dem ich nun gestern bei der Telekom angerufen hatte und der Kollege mir versicherte das es in ca 30 min wieder funktionieren soll. Was leider bis jetzt nicht eingetroffen ist. Nun sagte der Kollege mir das 2 gebuchte WOW Pakete nicht funktionieren. Nach dem Gespräch wollte man Film und Serien herausnehmen so das mein Sport wieder gehen kann ..... aber nun ist nichts passiert. Können Sie hier helfen das ich heute mein Sport sehen kann????
Hallo,
Wir haben uns entschieden das Mega Sport Paket zu buchen. Da wir vorher Sky hatten, wollte meine meine Frau noch Film und Serie dazu, also haben wir das ebenfalls gebucht.
Nach dem nun alle Anmeldungen die erforderlich sind eingegeben wurden, kommt plötzlich auf den WOW Kanälen das Sport nicht in meinem Paket gebucht sei.
Nach dem ich nun gestern bei der Telekom angerufen hatte und der Kollege mir versicherte das es in ca 30 min wieder funktionieren soll. Was leider bis jetzt nicht eingetroffen ist. Nun sagte der Kollege mir das 2 gebuchte WOW Pakete nicht funktionieren. Nach dem Gespräch wollte man Film und Serien herausnehmen so das mein Sport wieder gehen kann ..... aber nun ist nichts passiert.
Können Sie hier helfen das ich heute mein Sport sehen kann????
Bei WOW anrufen, die sollen Premium deaktivieren. Danach Geräte neustarten.
18
Antwort
von
vor einem Jahr
@rene-fechner
@rene-fechner geschrieben: Ja da passt es. Vormittag
Da wir hier öffentlich schreiben, habe ich deine Rufnummer mal rausgenommen. Wer weiß, wer sich sonst bei dir alles meldet. 🙈 Bin selbst an dem Tag die späte Eule und daher meldet sich ein anderer lieber Teami dann am Vormittag.
Genieße weiterhin die beiden Tage.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo. Ebenfalls Danke. Hab magenta schon über ein Jahr und ohne Probleme. Und hatte damals gleich wow dazu gebucht. Immer für ein halbes Jahr im Angebot. Nun war es wieder soweit zu kündigen und neu zu buchen. Und nun bekomme ich nur die Film Sender und nicht die Serie Sender in der linearen Liste frei. Steht immer ich soll die buchen
Hallo.
Ebenfalls Danke.
Hab magenta schon über ein Jahr und ohne Probleme. Und hatte damals gleich wow dazu gebucht. Immer für ein halbes Jahr im Angebot.
Nun war es wieder soweit zu kündigen und neu zu buchen. Und nun bekomme ich nur die Film Sender und nicht die Serie Sender in der linearen Liste frei. Steht immer ich soll die buchen
Ich habe jetzt das gleiche Problem. Was war denn die Lösung, das die Serien Sender hell werden?
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe das gleiche Problem. Wow Film und Serien gebucht. Nur film Sender sind frei. Serien nicht frei
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stollims vielen Dank für den Beitrag und schön, dass Sie erneut den Weg zu uns gefunden haben.
Was genau hier schiefläuft, kann ich so adhoc leider nicht sagen. Ich hatte gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen, um mir mal einen Einblick zu verschaffen, hatte aber nur die Mailbox dran.
Den Registrierungslink für WOW haben Sie erhalten und die Schritte durchgeführt?
Laut Senderliste beginnen die WOW Live Sport Inhalte ab Sender 800. Dort wird Ihnen angezeigt, dass Sie es buchen sollen?
DAZN und MagentaSport funktionieren aber?
Wurde nach dem Aktivieren, der Receiver auch mal neu gestartet?
Ich wünsche erstmal ein schönes Wochenende.
Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Anne W.
Das habe ich gestern mit Ihrem Kollegen alles schon probiert leider ohne Erfolg
Auch bei der WOW App kommt das das Psket nicht gebucht ist.
Der Kollege von gestern wollte Serien und Film heraus nehmen und ich sollte dies neu bei WOW selber buchen.
Er würde dann Sport freigeben....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für Ihre Hilfe !
0
vor 2 Jahren
Hallo @hdoht,
ich sehe mir das gerne einmal genauer an.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
0
vor 2 Jahren
Hallo @Malte M. , gerne heute oder morgen gegen 9:30. Danke & Gruß Helge
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Helge (@hdoht),
sorry, mir wurde Dein Beitrag erst jetzt vorgelegt. Was Du allerdings schreibst, klingt ganz danach, als sei das WOW-Paket nicht unter Deiner Kundennummer gebucht, sondern unter anderen Logindaten. Das würde erklären, weshalb es unter der App läuft, aber nicht auf den linearen Kanälen des Media Receivers (der ja auf den gebuchten Magenta TV-Tarif zugreift und nur dann über WOW, wenn es auch unter dem Magenta TV Tarif, sprich: der Kundennummer, gebucht wurde). Wenn das der Fall ist, Du aber möchtest, dass Dein WOW-Paket auch unter den linearen Sendern des MR funktioniert, müsstest Du Dich direkt an WOW wenden, siehe auch hier: https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/telekom-wow-abo-schon-gebucht
Liebe Grüße
Nicole G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sehr gerne
LG Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Nicole G. vielen Dank, das habe ich gesucht. Lg Helge
0
vor einem Jahr
Ok
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @hdoht!
@hdoht geschrieben: Frohe Weihnachten zusammen,
Lieben Dank & das wünsche ich dir auch. 🎄Heute + Morgen geht es dann bestimmt mit vielen Leckerein weiter.
@hdoht geschrieben: wenn der WOW Support das rausnimmt lassen sich die anderen Pakete aktivieren, dabei wird auch immer Premium über die Telekom mit aktiviert.
Ganz toll, dass du deine Erfahrung hier mit @rene-fechner, mit mir und uns allen hier teilst, danke.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Frohe Weihnachten zusammen, ich hatte die Situation auch mal, es liegt an Premium, wenn der WOW Support das rausnimmt lassen sich die anderen Pakete aktivieren, dabei wird auch immer Premium über die Telekom mit aktiviert. Es ist leider etwas zäh es dem WOW Support zu erklären. WOW bekommt es nicht auf die Reihe, weil ihr System versucht Premium ein 2. mal zu aktivieren. Liebe Grüße Helge
5
Antwort
von
vor einem Jahr
@rene-fechner
Auch "zwischen den Jahren" sind aller guten Dinge drei und jetzt haben wir uns endlich am 📞erwischt, danke dir.
Freut mich, dass du es hast lösen lassen & ich gebe hier auch nochmal intern als Feedback weiter.
Genieße weiterhin die ausklingenden Tage in 2024 und dann eleganten Sprung nach '24. 🍾
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Stefan.
Kannst du mich mal anrufen. Ich hab seit gestern Probleme mit dem magenta.
Danke
Gruß René
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch @rene-fechner,
schön, dass sich dein Anliegen schon geklärt hat. Falls sonst nochmal etwas sein sollte, melde dich gerne erneut.
Übrigens habe ich deinen Beitrag bearbeitet, da du deine Handynummer öffentlich gepostet hast. Bitte immer darauf achten, dass du keine persönlichen Daten öffentlich machst.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @kimigino, 👋
die Lösung kann anscheinend direkt über WOW erzielt werden, in dem der Kundenservice das Paket manuell aktiviert.
ich hatte die Situation auch mal, es liegt an Premium, wenn der WOW Support das rausnimmt lassen sich die anderen Pakete aktivieren
Die Kontaktmöglichkeiten findest du unter https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/kontaktieren.
Viele Grüße
Jonas W.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke. Es geht jetzt alles.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @kimigino, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun funktioniert.
Liebe Grüße Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von