Ich habe mir, weil günstiger und Cashback, einen separaten Magenta Megastream Vertrag geholt. Zusätzlich habe ich bereits einen bestehenden Festnetzvertrag. Beides läuft unter der gleichen Mailadresse.

Nun habe ich das Problem, dass, wenn ich mich in der MagentaTV App einlogge und die Inhalte dort sehen möchte, nur die Option habe genau dieses Paket erneut zu buchen.

Im Chat wollte man mir nur einen Neuvertrag zu schlechteren Konditionen anbieten.

Wie bekomme ich dieses Problem gelöst?