Separater Magenta Megastream Vertrag, App will erneut hinzubuchen
4 months ago
Ich habe mir, weil günstiger und Cashback, einen separaten Magenta Megastream Vertrag geholt. Zusätzlich habe ich bereits einen bestehenden Festnetzvertrag. Beides läuft unter der gleichen Mailadresse.
Nun habe ich das Problem, dass, wenn ich mich in der MagentaTV App einlogge und die Inhalte dort sehen möchte, nur die Option habe genau dieses Paket erneut zu buchen.
Im Chat wollte man mir nur einen Neuvertrag zu schlechteren Konditionen anbieten.
Wie bekomme ich dieses Problem gelöst?
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4 months ago
Hi @DrBockwurst,
die Kombination war falsch, für MagentaTV wird die Zugangsnummer und das Kennwort für den MegaStream gebraucht. Ein Mix aus den beiden Zugangsdaten macht keinen Sinn, aber das haben wir ja eben schon telefonisch geklärt.
Da du nun das richtige Kennwort hast und dich erfolgreich anmelden konntest, kann der Spaß endlich losgehen. 😉
Viele Grüße
Dorothea
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