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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor einer Stunde
Hall Telekom Hilft Team,
ich habe mehrere Verträge bei der Telekom:
- Festnetz (Zugang zu Telekom Diensten)
- Mobilfunk
- Magenta TV
Die Festnetz- und Mobilfunkrechnungen bekommen ich per E-Mail zugeschickt, die Magenta TV Rechnungen allerdings nicht.
Über das Kundencenter kann ich die Magenta-TV Rechnungen nicht mehr abrufen. Es erscheint die Meldung:
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
Auch meine persönlichen Daten kann ich im Kundencenter nicht einsehen. Es erscheint folgende Meldung:
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Ich habe aber nur ein Telekom Login, daher weiß ich nicht, warum diese Meldung erscheint bzw. welchen anderen Login ich nutzen könnte.
Dieses Problem besteht seit ca. 2-3 Monaten - davor war es kein Problem, auf die Magenta TV Rechnungen zuzugreifen.
Ich habe die Kundennummern der einzelnen Verträge in mein Profil eingetragen.
Könnt Ihr mir helfen, dass ich wieder auf die Magenta TV Rechnungen zugreifen kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Piet
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vor 16 Minuten
Hallo @Piet14 und danke für deinen Beitrag.
Gerne werfe ich einen Blick auf deinen MagentaTV Vertrag. Zwecks Authentifikation müssten wir allerdings einmal miteinander sprechen. Leider hatte ich gerade nur die Mobilbox am Ohr. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja
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